岗位职责:
1.日常运营管理
◦ 负责货物出入库、装卸、分拣、配送等全流程跟踪与协调,保障物流环节顺畅高效。
◦ 监控运输在途状态,处理异常情况(延误、破损、丢件、拒收等),及时反馈并跟进解决。
2. 订单与单据处理
◦ 接收、审核客户订单,安排发货计划,核对运单、签收单、对账单等各类物流单据。
◦ 录入、维护物流系统数据,确保信息准确、完整、可追溯。
3. 运力与资源协调
◦ 对接司机、车队、快递/快运合作方,合理调度车辆与人员,优化运输路线与装载效率。
◦ 协助维护承运商资源,评估服务质量,提出优化建议。
4. 客户对接与服务
◦ 响应客户咨询,提供物流轨迹、时效、费用等信息查询服务
◦ 处理客户投诉与售后问题,提升客户满意度。
5. 数据统计与报表
◦ 每日/周/月统计发货量、运输时效、签收率、异常率、成本等运营数据。
◦ 编制运营报表,分析运营问题,为流程优化与管理决策提供依据。
6. 流程执行与优化
◦ 严格执行公司物流运营标准、SOP流程与安全规范。
◦ 发现流程漏洞与低效环节,提出改进方案并协助落地。
任职要求:
1. 学历专业:大专及以上学历,物流管理、供应链、交通运输、市场营销等相关专业优先。
2. 经验要求:1年以上物流/快递/快运/三方物流运营相关工作经验,优秀应届生可考虑。
3. 技能能力
◦ 熟悉物流操作流程,熟练使用Office办公软件,会使用物流TMS/WMS系统优先。
◦ 具备良好的数据统计、沟通协调、问题处理与抗压能力。
◦ 工作细致严谨,责任心强,执行力强,能适应物流行业节奏。
4. 其他:能接受偶尔加班,熟悉本地线路或有仓储/运输调度经验者优先。