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音乐平台客服文员

4000-8000元
  • 汕头龙湖区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

电话客服网络客服VIP客服全白班在线音乐/视频/阅读运营商/增值服务咨询服务
爱音乐客服专员
一、【岗位职责】
通过接听热线电话,为用户提供音乐娱乐品牌的业务咨询、疑难解答及投诉建议等服务。主要工作职责如下:
1)通过电话为客户提供关于爱音乐平台的铃音使用咨询,业务查询等
2)解答客户在使用爱音乐平台过程中遇到的问题,及时处理客户投诉,并收集客户反馈意见和建议。
亮点:
1、纯客服,没有销售压力。
2、可提高个人沟通技巧、语言沟通应变能力,提升个人服务意识和素质。
3、公司注重员工培养,晋升空间大。
4、为公司管理成培养人员,采取梯队形式培训形式,话务员-见习质检-见习班长三个岗位进行培养,采取为期3+2+2形式,周期过会根据期间表现进行定岗。
二、【岗位要求】
1、年龄介乎18-35周岁;
2、普通话标准流利,具有良好的表达能力和沟通能力;
3、掌握计算机基本操作,中文录入速度达30字/分钟以上,OFFICE办公软件熟悉者优先;
4、能适应轮班工作,如有运营商语音客服,工单处理经验者优先;
三、【工资薪酬】
1、月薪为3500-5000元,多劳多得,薪酬上不封顶;
2、保险福利:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险;
3、其他福利待遇:带薪年假、在职培训等;
四、【福利待遇】
1、按时购买五险;
2、按国家规定享受各类带薪假期;
3、公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛(奖励丰厚)及组织各类员工活动;
4、工作满一年享受五天的带薪假期;
五、工作条件:
1、工作地点交通便利,周边餐饮食肆选择丰富;
2、在配备中央空调的舒适机房工作,设有干净饮用水设备以供使用;
3、有配备茶水间,并提供冰箱、微波炉使用;
六、【工作时间及地点】
1、工作时间:月休4-6天,轮班制:08:00-22:00轮班,每个班次一般不超过8小时。
2、上班地点:广东省汕头市龙湖区电信实业大厦
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工作地点

汕头龙湖区电信实业大厦201

职位发布者

唐女士/经理

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