更新于 3月24日

IT运营/运维经理(国际营销服IT产品)

1.1-2万·15薪
  • 芜湖鸠江区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

海外产品经验B端用户产品迭代互联网IT服务
岗位职责: 1. 负责国际营销服IT产品(售前、售后)全生命周期运营,涵盖产品推广、用户培训、日常支持、需求收集及版本迭代推进。 2. 负责处理用户服务请求、故障排查与投诉闭环,确保达成SLA指标,持续提升用户满意度。 3. 负责IT产品运行监控、状态分析、问题定位与根因排查,制定优化方案并推动落地执行。 4. 制定并完善运营SOP、培训资料与知识库体系,提升团队服务效率与用户自助服务能力。 5. 分析运营核心数据,包括响应时效、问题解决率、用户满意度等,持续优化服务策略与运营流程。 任职要求: - 本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上汽车或互联网行业IT运维/运营经验; - 熟悉B端IT产品运营方法,具备需求分析、产品推广及用户培训等综合能力; - 英语听说读写能力良好,可作为工作语言; - 具备出色的跨部门沟通能力与用户服务意识,抗压能力强。

工作地点

芜湖鸠江区奇瑞国际园区

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨艳/人事经理

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公司Logo芜湖奇瑞信息技术有限公司
芜湖奇瑞信息技术有限公司是奇瑞汽车股份有限公司下属全资子公司,于2006年1月份成立,前身为奇瑞汽车有限公司信息技术部。目前从事信息系统、数据中心、网络的规划、开发、建设与运维、信息安防和弱电工程建设、信息化设备及耗材的销售、汽车电子产品研发、制造与运维以及流程体系建设和管理等业务。近年来随着奇瑞公司信息化迅猛发展,我公司已历练出一支技术领先、服务规范的信息化专业团队,已有员工300余人。信息技术有限公司一贯坚持技术领先、服务为本、客户至上的原则,以“技术和服务为客户创造价值”为使命,并与多家国际IT行业知名品牌的合作,为广大客户提供满意的服务。
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