更新于 3月2日

售后技术工程师

9000-10000元
  • 北京朝阳区
  • 劲松
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

计算机硬件
【岗位职责】
负责公司产品的现场安装、调试、软硬件系统升级及验收工作,确保产品正常交付及运行。
接收并处理客户报修,通过远程或现场方式快速定位故障原因,解决技术问题,恢复设备/系统正常运行。
为客户提供产品的操作指导、技术咨询与指导,解答客户在使用过程中遇到的技术疑问,提升客户操作熟练度。
定期对客户进行回访或巡检,提供预防性维护服务,收集设备运行数据,排查潜在隐患。
详细记录客户反馈的问题及处理过程,将典型故障、客户需求及时反馈给研发或生产部门,推动产品质量改进。
负责现场维修备件/耗材的申请、领用及管理,协助进行备件销售或服务合同的续签。
在现场服务过程中维护良好的客户关系,树立公司专业形象。
【任职要求】
本科及以上学历,机械设计制造及其自动化、电气工程及其自动化、电子信息工程、通信工程、计算机科学与技术、机电一体化、自动化等相关理工科专业优先。
熟悉电路图,能看懂电气原理图/机械结构图;熟练使用万用表、示波器、电烙铁等工具。
熟悉Windows/Linux服务器系统、数据库(如MySQL, SQL Server)基本操作;了解网络协议(TCP/IP),能进行基本的网络配置。
动手能力强,具备独立分析和处理故障的能力。
具备良好的服务意识,能与客户进行顺畅沟通,有耐心,情绪稳定。
能适应一定强度的工作压力。
公司产品更新迭代快,要求具备快速学习新产品知识的能力。

工作地点

北京市-朝阳区-农光里117号劲松大厦A座北京劲松大厦A座

职位发布者

王先生/人事主管

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极具发展潜力的科技创新团队,拥有多项知识产权产品,主做数据分析和项目管理;为各大金融机构、通信公司、物流企业、民政系统等提供专业的数据服务。公司自2014年成立以来,先后培养了数十位行业精英人才,为数据智能化处理和行业健康发展提供了动力源泉!
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