更新于 3月23日

患教质控客服经理(周末双休+五险一金)

1.5-2.5万
  • 上海徐汇区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服400质控医药呼叫中心在线医疗卫生服务互联网
核心职责
1. 搭建质控体系,制定质控标准、伴听方案及合规检查流程。
2. 开展日常服务伴听、记录与分析,推动服务问题整改,建立质控闭环管理。
3. 严格规范质控审核,把控医药合规底线。
4. 统计质控数据并输出报告,参与话术/SOP审核优化,开展团队合规专项培训。

任职要求
1. 本科及以上,2-3年+医药/医疗健康领域线上400客服中心/呼叫中心质控管理经验。
2. 熟悉医药行业合规标准,能独立搭建并落地质控体系。

3. 细节把控力强,擅长问题分析与整改,熟练使用Excel做数据统计及报告撰写。
4. 原则性强,具备良好的沟通培训能力,有医学知识储备者优先。

加分项
1. 适配医药行业严谨性要求,抗压能力强,团队协作意识佳。
2. 了解医药领域甲方对接流程,具备快速需求响应能力。

工作地点

光启文化广场上海市徐汇区斜土路2899号光启文化广场A座二层易得康

认证资质

营业执照信息

职位发布者

关美亮/招聘主管

今日活跃
立即沟通
公司Logo上海易得康纽锋养老服务有限公司
“易得康”隶属于上海纽锋养老服务有限公司,是香港前财政司司长梁锦松先生创立的新风天域集团旗下新风医疗成员之一。易得康是新风天域集团旗下大健康策略控股成员之一,成立于2016年。借助行业专家的领航、连锁医疗机构的支持、国际化标准的培训体系、个性化照护的服务理念,以及坚实可靠的支持团队,旨在打通社区的最后一公里,为大中华地区的全人群提供全方位、全周期、高品质的社区整体护理服务。易得康旗下总共三条业务线:上海易得康养老服务、北京优护佳健康管理以及文胜培训上海易得康旗下连锁护理站是上海市“长护险”定点的专业医疗机构,专注于提供42项长护险服务、居家护理、康复指导、陪医就诊等服务。拥有经验丰富的执业主管护师、护士、康复师以及专业护理员。北京优护佳健康管理有限公司(简称:优护佳),是一家专业提供全方位高端母婴护理服务的公司,主要从事产褥期护理、婴幼儿护理、月子会所专业护理等母婴相关服务。公司的核心运营与服务团队具有十多年高端服务经验,拥有一支业务精、服务好、效益高的员工团队,通过与国内外的专业公司与机构合作,共同为妈妈与宝宝们提供全程专业的、舒适的私家护理服务。
公司主页