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海外技术支持工程师

8000-12000元
  • 苏州相城区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语新能源
岗位职责:
1.负责为全球客户提供线上及现场技术支持服务,包括产品选型、系统配置、安装调试指导及故障排查。
2.接收并处理海外客户反馈的产品技术问题,撰写客诉分析报告,协调研发资源解决疑难问题,并将客户需求反馈给产品/研发团队以推动产品改进。
3.组织并执行面向海外客户、本地服务团队或合作伙伴的产品技术培训,编写和优化英文版技术资料、操作手册、FAQ及培训视频课件。
4.协助销售团队进行海外展会支持、客户拜访及技术交流,根据客户需求出具针对性的系统解决方案或技术投标文件。
5.接受海外出差任务,负责重点项目的海外现场交付指导、设备升级及巡检维护工作。
任职要求
1.本科及以上学历;电气工程、自动化、电力电子、新能源科学与工程等相关理工科专业。
2.三年新能源行业经验,光伏逆变器、储能系统或相关电力电子产品技术支持经验。优秀应届生(有海外留学背景或扎实的项目经验)亦可考虑。
3.熟悉光伏系统、储能电池、逆变器或公司相关电气产品(如隔离开关、断路器等)的工作原理及行业标准。
4.具备较强的动手能力,能独立完成产品调试和故障诊断。
5.必须具备流利的英语听说读写能力(通常要求CET-6或同等水平),能作为工作语言与海外客户进行无障碍的电话、邮件及面对面技术沟通。
6.具备良好的服务意识、沟通协调能力和抗压能力,能适应高频次的海外出差。

工作地点

苏州相城区春耀路90号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

丁玲/人事经理

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公司Logo苏州普兆新能源设备有限公司
苏州普兆新能源设备有限公司是一家为新能源领域内电源产品制造商、系统集成商和终端用户提供电力电子器件、电气部件、系统配件的销售服务商。公司拥有一支专业化的市场营销和技术服务团队,对新能源领域内电源产品尤其是光伏逆变器、风电逆变器、混合逆变器的市场需求、系统设计和实施应用方案有丰富的经验;能为客户提供丰富的器件、部件和配件、全方位的技术支持、以及高性价比的整体解决方案。我们专注于新能源领域,依靠丰富的行业经验,携手世界知名供应商为客户提供行业一流的供应链服务。为了能够更方便地对客户提供支持和服务,公司在苏州、深圳地分别设立了销售办公室。我们的优势:1知名品牌代理2专业工作团队3丰富行业资源4致力于新能源公司的核心价值:诚信、激情、团结、共赢
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