更新于 3月3日

客服文员

3000-6000元
  • 北京 通州区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

电话客服网络客服多渠道客户服务客户关系维护需求调研与优化
工作职责
1. 通过电话、微信等多渠道承接校车服务家长咨询,快速定位需求并输出解决方案,确保每一次沟通形成闭环。
2. 深度协同项目经理推进客户服务全链路落地,覆盖需求调研、服务进度同步及质量追踪的全流程支持。
3. 定期梳理家长反馈数据,提炼服务痛点并输出可落地的优化建议,驱动客户体验持续迭代。
4. 在维护存量客户关系的基础上,主动挖掘潜在服务需求,协助完成客户拓展与业务转化。
5、领导安排的其他临时性事务。
任职要求
1. 大专及以上学历,专业不限,拥有1年以上客服或服务支持类工作经验者优先。
2. 具备共情式沟通能力与情绪管理素养,能从容应对多样化服务场景与客户诉求。
3. 熟练操作Office办公软件,可独立完成基础数据整理与服务文档编写。
4. 工作责任心强、执行效率高,能在多任务并行场景下保持服务质量。

工作地点

工作地点
北京通州区壹格小院·咖啡·清吧(通州九棵树店)
位置图标
完善简历

公司信息

向日葵校车运营管理(北京)有限公司

不需要融资 · 100-299人 · 客运服务、农业 已审核 已审核

15 个在招职位

工商信息

企业名称 向日葵校车运营管理(北京)有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 刘立超
经营状态 存续
成立时间 2017-06-13
注册资本 2500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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