岗位职责:
1、通过在线聊天工具,解答客户对产品的疑问,能了解客户需求并引导客户直至订单成交;
2、能快速且独立在客户购物中,完成售前、售中、售后工作,可以同时与多人网上交流;
3、熟悉网上交易操作流程;
4、具备订单处理问题、及时跟进、沟通及解决疑难问题的意识跟能力;
5、能够配合公司的各项业务和技能提升培训;
6、能够跟公司客服这个大家庭融入到一起;
7、工作态度优、能力优者方可晋升为客服主管、运营及其他。
8、年龄18~30岁之间
一、旅行社客服需要具备的素质
1、耐心、责任心
2、有网购经历
3、懂得如何销售
4、接受新产品的能力任职要求:
5、团队协作、沟通能力
职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、员工旅游、节日福利