运营部主管

岗位职责：
1. 职位描述
- 主要负责淘宝、阿里巴巴、TikTok/国内抖音等电商平台的店铺推广与运营管理，致力于提升店铺浏览量、点击率及转化率，以实现销售目标。
- 定期对推广成效进行追踪与评估，并及时提出营销策略的优化方案。
- 负责搜集并分析同行业店铺的经营状况及市场动态。
- 致力于打造热销商品，优化商品标题，挖掘商品卖点，并推动相关联的销售活动。
- 每日监控营销数据、交易数据、商品管理及顾客管理等，并定期提交详尽的分析报告。
- 需具备出色的策划、执行及沟通协调能力，以及强烈的工作责任心。
2. 负责电商业务部的全面工作规划与组织。
- 制定电商业务部内部各小组间的竞争机制及KPI奖惩体系，以激发团队成员的工作热情。
- 协调电商业务部内部各小组间的关系，增强团队的凝聚力。
- 整合客户投诉信息，分析其合理性，并向研发部门提出产品改进与升级的建议。
- 收集并整合日常接待案例，制定标准话术及接待模板，并确保严格执行。
- 每季度组织销售与接待培训，并对培训效果进行复盘分析。
- 负责维护公司客户池，制定并执行客户分配规则。
- 负责产销协调工作，接收客户及市场销售人员的投诉，及时进行调查并提供解决方案。
- 制定新老客户的管理政策及优惠措施。
- 对公司年度、月度及各类产品的销售数据进行深入分析、对比和整理，并提交详尽的数据报告。
- 与业务部门紧密合作，跟进市场活动，了解活动反馈，并调整销售策略，针对大型营销活动如展会提出主推产品建议。
- 协同运营部门收集市场信息，分析消费者特征及竞品信息，为产品定价体系、促销活动等重要决策提供依据。
- 熟悉电商平台的运营规则。
- 能够独立判断产品是否符合当地市场需求。
- 了解视频制作剪辑的质量标准，并能迅速识别问题所在。
- 具备持续学习的意愿和能力。
- 拥有良好的沟通技巧。
- 海外TikTok/国内抖音经验者将优先考虑。
任职要求：
- 拥有三年以上淘宝、阿里巴巴店铺运营及电商团队管理经验。
- 熟练掌握淘宝营销工具，如直通车等。
- 善于总结经验，具备清晰的思路，对网购市场具有敏锐的洞察力。
- 拥有三年以上电商销售管理经验，且具备大专及以上学历。
- 海外TikTok/国内抖音经验者将优先考虑。