出境旅行顾问

一、招聘岗位
澳洲/新西兰出境旅行定制师（若干名）
适配渠道：携程国内C站 / 携程国际T站 / 携程高端唯一供应商 / 全英文独立站
二、岗位职责
* 订单对接：负责四大渠道及自有独立站订单对接，精准捕捉客户（含入境客户）需求，结合目的地特色，提供个性化、专业化的旅行定制方案；
* 方案设计：独立完成旅行路线规划、酒店/车辆/门票等资源对接、报价核算、方案撰写与优化，兼顾专业性、个性化与性价比，拒绝AI模板化服务；
* 客户服务：全程一对一跟进客户出行全流程，耐心解答客户疑问，灵活处理出行中的突发情况，提供有温度的真人专属服务，保障客户体验；
* 品牌维护：配合团队打造自有品牌，参与全英文独立站相关运营支持，传递“小而美”精品定制理念，助力实现“云南入境旅行代言人/澳新生活方式旅行”的愿景；
* 渠道维护：熟悉各平台规则，做好携程各渠道及自有独立站的订单维护，提升客户口碑与复购率，积累优质入境客户资源；
* 目的地深耕：持续学习澳洲/新西兰目的地知识（景点、文化、民俗、特色体验等），不断优化定制方案，打造有竞争力的出境旅行产品；
* 团队协作：配合小而美团队完成相关工作对接，参与产品优化、品牌推广等相关事宜，共同推进团队长远发展；
* 完成领导交办的其他临时性工作。
三、任职要求
（一）基本要求
* 性别：不限；
* 年龄：22-30周岁；
* 具备良好的亲和力与服务意识；
* 性格开朗，善于沟通表达，待人热情耐心，有较强的责任心、执行力和细节把控能力；
* 认同公司“小而美”精品定制理念，愿意深耕出境旅行领域，认真对待职业与事业，有长远发展规划；
* 遵守公司规章制度，工作认真细致，能承受合理工作压力，具备良好的团队协作能力；
* 热爱旅行，熟悉澳新目的地优先，有出境旅行服务相关经验者优先。
（二）专业与技能要求
* 学历：大专及以上学历，专业不限，旅游管理、英语相关专业优先；
* 语言能力：具备良好的英语听说读写能力（能独立对接英文订单、服务入境客户），有英语等级证书者优先；
* 专业技能：会使用Word、Excel等基础办公软件，能快速学习平台规则与定制相关技能，具备独立设计旅行方案的能力；
* 核心能力：逻辑清晰，善于挖掘客户潜在需求，能结合云南特色打造差异化定制方案，拒绝密集劳动式的机械工作；
* 加分项：有携程定制师经验、高端旅行定制经验、出境服务经验，或熟悉小语种（日语、韩语等）者优先。
四、薪资福利（校招/社招统一标准）
* 办公地点：云纺国际商厦B座1904；
* 薪资待遇：底薪 + 高额订单提成 + 绩效奖金，收入上不封顶（能力越强，收入越高）；校招应届生转正后直接享受对应底薪标准；
* 工作时间：早晚班，自由调休（拒绝无意义加班，注重工作效率与个人休息）；
* 社会保障：转正缴纳五险
* 其他福利：
* 节日福利：春节、中秋等传统节日发放节日礼品及现金补贴；
* 团建活动：定期组织小型精品团建、云南本地特色体验、聚餐等活动，贴合小而美团队氛围；
* 内部培训：提供目的地知识、定制技能、平台运营、英语提升等相关培训，助力个人专业成长；
* 职业发展：清晰的晋升路径（定制师→资深定制师→定制主管），可参与自有品牌与独立站运营，与团队共同成长；
* 特色福利：定期享受出境澳新旅行体验机会，深入了解目的地，提升定制专业度；