职位描述
客户质量工程师
岗位职责：
1.制定部门年度工作计划并组织落地实施，统筹推进各项管理指标达成与持续改善；
2.负责课内团队建设与人才梯队培养，搭建完善的内部培训与考核机制；
3.负责制定客户质量满意度提升方案；
4.负责试产转量产跨阶评审，严格把关并确保无遗留问题流入量产环节；
5.负责 PPAP 资料的收集、评审与提交跟进，确保满足客户要求；
6.牵头处理课内重大客诉，快速响应并输出解决方案，制定预防措施并监督落实；
7.定期分析客户VOC和客诉对策落实情况，推动针对性的改进；
8.统筹客户审核、品质来访的应对工作，主导审核问题的整改与闭环管理；
9.建立常态化客户拜访机制，定期开展客户端品质沟通，维护良好合作关系；
10.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
学历：本科及以上学历；
专业：机械类、信息类、英语类相关专业；
经验：客户品质5年以上；
1.熟练运用 8D、PDCA等工具，快速定位并解决客诉问题；
2.具备流利英语口语能力，可独立对接欧美客户技术与品质沟通；
3.擅长主导客户审核应对及客诉闭环管理，推动问题整改落地；
4.熟练使用品质数据统计分析软件做数据分析；
5.精通 PPT 汇报与数据可视化，输出专业品质报告。
1.制定部门年度工作计划并组织落地实施，统筹推进各项管理指标达成与持续改善；
2.负责课内团队建设与人才梯队培养，搭建完善的内部培训与考核机制；
3.负责制定客户质量满意度提升方案；
4.负责试产转量产跨阶评审，严格把关并确保无遗留问题流入量产环节；
5.负责 PPAP 资料的收集、评审与提交跟进，确保满足客户要求；
6.牵头处理课内重大客诉，快速响应并输出解决方案，制定预防措施并监督落实；
7.定期分析客户VOC和客诉对策落实情况，推动针对性的改进；
8.统筹客户审核、品质来访的应对工作，主导审核问题的整改与闭环管理；
9.建立常态化客户拜访机制，定期开展客户端品质沟通，维护良好合作关系；
10.完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
学历：本科及以上学历；
专业：机械类、信息类、英语类相关专业；
经验：客户品质5年以上；
1.熟练运用 8D、PDCA等工具，快速定位并解决客诉问题；
2.具备流利英语口语能力，可独立对接欧美客户技术与品质沟通；
3.擅长主导客户审核应对及客诉闭环管理，推动问题整改落地；
4.熟练使用品质数据统计分析软件做数据分析；
5.精通 PPT 汇报与数据可视化，输出专业品质报告。
上班时间：8：00~5：10，单休，周六加班有固定加班费。
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