更新于 3月25日

售后客服经理

3000-6000元
  • 成都双流区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服保险
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势
任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

四川省成都市双流区棠湖西路二段25号4楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

唐女士/总监

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公司Logo中国人寿保险股份有限公司成都市双流区支公司
中国人寿保险(集团)公司是国家大型金融保险企业,总部设在北京,成立于1949年。在世界500强企业中排名98位,2003年12月分别在美国纽约、中国香港、上海三地上市,总资产达2.41万亿人民币。中国人寿双流县支公司属县级分支机构,1996年产、寿险分业经营以来,现有员工1300人,总保费突破3.5亿,下设17个营销服务部和120个保险服务村,所辖新双流和天府新区两核区域。岗位职责:1、参加公司的技能训练,提升专业知识及技巧,根据公司分配的缴收客户单数量,执行电话和上门跟进服务,维系并管理客户关系,提升售后服务满意度;2、为客户提供快速、准确与专业的保险咨询、代办服务。3、为老客户整理保单,根据客户需求提供新的保障计划并建立长期的合作关系,开展新的业务。还有做人事招聘,发展属于自己的团队,助你走上成功的道路。
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