中粮大悦城控股物业东北区域公司-物业管家

（1） 负责服务中心前台值班工作，包括前台电话接听、客户来访接待等，并将客户来访、来电诉求事项进行登记、处理、跟进直至完成，包括客户报修、投诉等信息传递、跟进与回访，保证事情闭合。
（2）负责责任区域客户信息的收集、填充、分类、画像及定期更新，确保客户信息完整性、及时性、准确性，并按照不同客户分类根据客户画像进行关系维护。
（3）负责客户关系维护及满意度，定期开展客户拜访将反馈信息进行收集、分析，挖掘客户深层次的需求，采取必要的修正措施改善服务流程、优化服务产品，以提升服务质量，实现客户满意。
（4）负责对责任区域服务界面及客户触点进行循环检查，并监督各职能工作的开展，以维护客户体验。
（5）负责完成各项费用的收缴工作，并达到公司规定的费用收缴率。
（6）负责受理客户装修申请进行初审，办理相关手续，施工过程中现场巡查、装修违规事项监管以及竣工验收过程跟进。
（7） 办理入驻手续、退房手续，仔细核对客户资料并做好记录。
（8） 负责按照社文活动开展参与策划、组织和落实相关工作，开展意见征询了解客户建议，活动的记录，保存完整档案资料。
（9）负责客户档案的收集、整理、建档、归档、定期更新及保密，确保档案资料的准确、有效。
（10） 负责公司多经产品或车位销售工作。
l 您需具备——
（1）年龄：原则上不超过40岁。
（2）学历：学历不限，专科以上优先。
（3）经验要求：具有物业客服工作经验。
（4）能力要求：责任心强，具有良好的沟通表达能力，抗压性强。
（4）根据人选综合表现，以上任职资格可适当放宽。
l 您将获得——
（1）满意、稳定的薪酬收入，每月的薪酬当月发放（Eg：5月工资，5月发放）；
（2）单休，法定节假日、超法定年假天数（累计工作满5年，将会享有超法定年假天数），在您的工作之余，为您的生活增添色彩；
（3）入职当月缴纳五险一金，为您解决后顾之忧；
（4）横纵向双维发展通道、丰富多彩的课程分享，为您提供持续成长的环境和空间。