商场经理

我们需要的"人才"标准(按优先级排序)
1、文化基因匹配
·正直+狼性双内核:
。文化认同:"爱和真理"(对内:尊重协作、利他共赢;对外:诚
信经营、客户至上)
。市场生存力:"狼性"(目标导向、主动抢夺机会、抗压攻坚，拒
绝躺平摸鱼)
2、专业深度(拒绝“万金油"，要"单点深度")
·所聘人才需具备垂直领域的专业能力(如:（1）导购精准识别顾客需求，善用高转化话术；（2）招商熟商圈资源，有效识别并引入潜在商户；（3）运营精数据复盘与营销策略迭代，等等）
·具备独立解决该岗位复杂问题的能力(例如:（1）导购/客服应对客诉危机；（2）运营提供滞销品解决方案)
3、学习进化力(适应快速变化的商业环境)
·对新知识/技能有强烈好奇心，保持不断的学习，能快速掌握行业趋势(如:新零售工具、用户运营模型)，并将所学转化为工作能力的改进(例如:保洁学习消毒流程优化，企划应用新媒体传播逻辑)
4、学历门槛(基础筛选项)
·统招本科及以上学历优先
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加入我们，一起定义衢州商业服务的"黄金标准"!
商场楼层经理岗位要求：
（一）销售管理
1．逐级下传销售指标，落实到专柜、个人。
2. 掌握所辖区域专柜销售进度，每日卖场晨会进行销售通报。
3. 根据“运营部销售分析管理规定”的具体要求，撰写销售分析。
4. 专柜促销活动的谈判，督促各项准备工作的执行情况，并对促销活动进行监督管理，效果复盘与优化调整。
5. 进行市场调研，收集市场信息，撰写调研报告。
6. 参加部门销售分析会。
（二）商品管理
1. 检查商品货源情况、新品上柜情况。
2. 监控专柜商品借、调货规定执行情况。
3．严格执行商品物价、计量、质量管理办法，负责所辖区域商品物价、计量、质量的日常管理，定期进行检查。
4．督导专柜，按视觉策划要求，做好商品陈列，达到美观、整洁、展示效果突出。
5．组织监督专柜进行经、代销商品的盘点工作，对出现的问题及时查找原因，并及时上报。
（三）现场管理
1．组织召开卖场晨会，总结销售情况，传达门店最新精神、营销策划活动等内容，内容丰富，形式多样。
2．负责导购员一日工作规范执行情况的日常监督、检查、考核，对不规范行为提出处理意见。
3．负责现场环境卫生执行情况的日常监督、检查、考核，落实好消毒、防疫工作。
4．执行退换货规定，妥善处理顾客投诉，，落实服务项目和措施。
5. 负责所辖区域各种设备设施的使用、报修工作。
6. 负责落实商装现场管理。
7、品牌与各部门之间的沟通、协调工作。
（四）人员管理
1. 负责所辖区域人员考勤、班次及休假安排。
2. 负责导购员现场劳动纪律及服务质量的考核。
3．负责执行商场及部门培训计划。
4. 组织部门服务品牌进行销售技巧和服务技能交流互动。
5．完善专柜本册管理（含：顾客登记本、月总结本、考核本、交接班记录本），并每月检查一次。
6．定期组织召开专柜柜长会。
7．每周与供应商沟通并记录，加强卖场与供应商的沟通工作。
（五）安全管理
1.贯彻执行门店安全及消防管理制度，协助领导做好部门安全管理工作，落实逐级安全责任制。
2．负责卖场日常安全检查。
3. 组织导购员学习消防安全知识、突发事件应急预案，熟知消防设施的存放地点，熟练掌握消防器材的使用方法。