岗位职责:
1、协助酒店各部门日常运营工作,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。
2、学习酒店服务标准和工作流程,提升专业技能和服务意识。
3、参与客户接待和服务工作,确保客人获得良好的入住体验。
4、协助处理客户咨询和投诉,及时反馈给上级主管。
5、参与酒店活动和促销活动的准备工作。
6、完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识。
2、工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力。
3、具备基本的计算机操作能力。
4、能够适应轮班工作制。
5、有相关实习经验者优先。