销售客服专员

一、职责

1、每天销售数据、库存数据更新，便于销售团队及时了解自己区域的销售情况。
2、主动联系客户了解客户销售情况，合理补单，及时发货。开展客户调研，收集、反馈客户销售信息并形成报告（新品上市后一周内，了解客户收货情况及销售情况，是否有畅销品及意见）

3、自发货起五日内追踪到货情况并回收客户签收单，确保与销售发货单明细一致。如有错误及时汇报销售总监。

4、严格执行《订单管理制度》，客户日常补单、审核、回款跟踪，如果当日不能及时发出，回款后第二日必须发出；

5、订货会现场订单，准确、无误录入系统，确保订单的完整及保存；

6、准确完成各项报表（销售日报、月报、折扣等）

7、严格执行《合同管理规定》，做好客户合同存档管理（销售团队签订书面合同后，回传公司，客服统一整理记录，上交部门主管）。

8、严格执行《不良品退换制度》，收到客户退换货信息后，24小时之内做好客户退换货处理。

9、加强跨部门的沟通，为相关部门提供优质服务。

二、工作时间和办公地点：

1、上午8点—11:30 下午12:30—17:00，8小时/日、26天/月工作制，节假日休息。

2、办公地点：即墨区万利国际广场

三、薪资福利待遇：

1、试用期1-3个月，工资4500元/月。

2、转正后，基本工资4500元/月、绩效1000元/月，订货会奖金、季度提成

3、转正后缴纳五险一金。