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会员运营经理

2-3万
  • 上海虹口区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验用研项目经验C端用户会员体系用户增长平台策略餐饮服务
岗位职责:
1、深刻理解餐饮连锁会员营销的价值及抓手,洞察生意机会,负责制定并完善会员活动方案和计划,对活动的执行进行跟踪及评估,并对数据结果进行评估与反馈;
2、运用数据驱动,对会员生命周期各阶段进行精细化管理,从新会员引入的首购转化策略、活跃会员的留存激励措施,到流失会员的预警召回机制,制定针对性运营方案,延长会员生命周期,提高会员生意贡献;
3、联动数据部门,定期输出业务周报、月报等相关数据报告,并给出数据探查有效结论,通过数据化手段,提出会员策略建议;
4、对线下餐饮会员有体感,定期收集和分析市场数据,了解会员需求变化趋势,提出会员经营策略建议,能判断区域会员活动中权益机制合理性,对地区会员活动券相关流程审核负责;
5、推进会员营销数字化功能落地,如会员标签体系、会员触点体系等;
任职资格:
1、35岁以内,本科及以上学历,有3年以上会员运营管理/会员数据分析经验,连锁餐饮行业优先;
2. 具备优秀的沟通表达能力、学习能力、逻辑思维能力以及独立解决问题的能力;
3. 有丰富的活动策划能力,对数据敏感,能从数据中找到问题并加以改进提升;
4. 熟练使用CRM系统,office办公软件,尤其Excel、熟悉微信生态、第三方外卖、餐饮渠道平台会员通相关系统功能、玩法及运营规则;
5、 严谨细致,富有好奇心与学习热情,关注行业动态,能快速融入团队与业务环境。
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工作地点

上海虹口区宝华商业广场(四川北路商业街店)和府捞面

职位发布者

张先生/高级人力资源经理

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江苏和府餐饮管理有限公司,2012年成立于江苏如皋。“和府捞面”作为公司旗下自创的高端中式连锁餐饮品牌,坚持“书房养身·原汤养心”的中式慢餐饮文化理念,倡导慢饮食体验方式,让顾客在优雅恬静的书房里细嗅书香与面香,既能感受有声有色的文化氛围,又能享受有滋有味的美食体验,透过“面食文化”深情感悟生活的“真、善、美”,其“青花龙吟、禅意围绕、书香扑鼻、笔墨恭迎”的专属品牌形象已日益深入人心,开创了“书房里捞面”的全新餐饮模式。公司从打造单店模型、搭建供应链体系、品牌建设“三位一体”的顶层设计入手,发挥标准化和基于信息系统的自动化两个核心竞争优势,形成了前台高度简化,后台高度集中的管理体系,实现了可迅速复制的商业模式。公司参与制定了《餐饮业供应链管理指南》《外卖餐品信息描述规范》两个国家标准,参与制定了《生湿面制品》行业标准,在行业内率先制定了“调味酱”“面制品”两个企业标准,推动了餐饮行业标准化的升级和迭代,引领了餐饮行业的发展。公司十分注重科技赋能,花费大量资金建成了技术含量很高的后台中央厨房体系,致力“一面、一汤、一浇头”的研发和打磨。在面条方面,公司经过上千次研发测试,既解决了保持面条劲道的难题,也解决了行业内长期以来“坨”的痛点。在汤头方面,在保证稳定的制汤工艺下,通过精细化升级原料、配比,研发团队以经典草本汤为汤底,形成了酸辣汤、番茄汤、香辣汤系列,得到了市场销量认证和消费者的高度认可。在浇头方面,研发也不断迭代精进,形成了经典猪软骨系列、肥牛系列、人气安格斯系列、人气牛小腩系列等,满足了市场多样化需求。同时,公司还巧借资本的“东风”,2020年D轮融资和2021年E轮融资,共吸引了近13亿元资金,资本驱动既契合了如皋市和市开发区政府提出的“吸收外资、扩大开发”的总要求,也提高了公司自身抗风险能力和资源整合能力,为本公司的发展注入了不竭动力。目前,已在北京、上海、广州、深圳等城市布局了380多家直营门店,遍布10多个省、40多个城市,共有员工6000多人,每年销售收入以30~40%递增,2020年公司收入达11.6亿。预计2021年将达到21亿,2022年将达到45亿,2023年将达到60亿元销售额。
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