更新于 2026-04-17 00:02:00
职位描述
1、负责客户需求分析、产品配置部署、上线与培训，确保客户能够充分利用产品功能；
2、负责日常客户答疑，负责定期与客户沟通，收集反馈，协助解决客户使用过程中的问题；
3、了解客户的使用情况，提供持续的支持和增值服务，提升客户满意度；
4、建立并维护良好的客户关系，促进客户续约及口碑传播；
5、完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能换位思考，有耐心，能够理解并将客户需求梳理成需求文档；
2、有OA、人力资源管理系统经验或技术相关背景，能够快速掌握产品特性，对软件、人工智能有浓厚的兴趣，熟练操作office三件套；
3、具有较强的解决问题能力，能够在压力下提供有效的解决方案；
4、有团队合作精神，能够与内部团队协同工作，共同推动客户成功。
工作地点
公司信息
未融资 · 300-499人 · 人力资源服务、咨询服务、人力资源服务、法律服务
已审核
公司介绍
山东恒晟源控股集团有限公司自 2017 年创立以来，以青岛为总部，构建起 “人力资源 + 教考培训、产业运营 + 财税服务、法律服务与AI信息技术服务” 的核心业务体系，并配套物业与餐饮服务，进行综合性产业布局。集团始终围绕人、财、法共享服务平台战略，为企业提供全方位解决方案的一站式服务，致力于成为中国领先的企业服务机构。集团现有员工 330 余人，已在北京、上海、济南等多个全国重点城市设立分公司与运营中心，同时设立党委及区域党支部，党建引领发展。目前，集团已服务企业超 10000 家，年服务人才超 150 万人次。2024 年度，集团整体营收 32 亿元，纳税超 1 亿元。作为青岛市“专精特新”人力资源服务机构，恒晟源多年来深耕人力资源服务领域，提供多层次、丰富的人力资源服务，助力客户优化人力资源配置。人力资源服务市场占有率位居青岛市李沧区第一，稳居青岛市第一梯队。恒晟源始终秉持“以企业需求为导向，以客户服务为中心”的经营理念，坚守专注、专业、开放的初心，现已发展成为值得信赖的企业服务平台与品牌。集团荣获全国就业与社会保障先进民营企业、国家级高新技术企业、国家级科技型中小企业、山东省高端服务品牌、山东省劳动关系和谐企业、山东省生产性服务业领军企业、山东省平台经济重点企业、山东省现代服务业重点项目、山东省省级人力资源服务产业园、青岛市总部企业、青岛民营企业100强、青岛市专家工作站、青岛市博士后创新实践基地、青岛市人力资源服务业发展突出贡献单位等国家、省、市级荣誉资质认定近百项。恒晟源以3+N产业布局，实现服务共享，融合赋能，充分发挥龙头带动效应，坚持突出自身特色与差异化优势，持续深化共享服务,优化服务流程，提升服务质量，增强人才吸引力，推动人才链、创新链和产业链深度融合，共建产业新生态，共创发展新格局，积极为区域经济高质量发展贡献企业智慧和力量!