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客服专员
3000-6000元
石家庄
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职位描述
公估案件管理
资源分配与调度
客户服务协调
售后客服
电话客服
网络客服
保险
企业服务
咨询服务
工作职责
1. 负责公估案件的统一接收、分类与标准化录入,确保案件信息完整准确。
2. 依据案件类型与资源情况,合理分配公估师/查勘人员,制定高效处理方案。
3. 全流程跟踪案件进度,实时协调解决处理过程中的卡点问题,保障案件及时闭环。
4. 建立案件管理台账,定期复盘服务数据,优化调度流程与资源配置。
任职要求
1. 大专及以上学历,保险、金融或客服相关专业优先。
2. 具备1年以上保险或客服行业经验,熟悉公估案件处理流程者优先。
3. 拥有良好的沟通协调能力,能高效对接内部团队与外部客户。
4. 具备较强的责任心与抗压能力,能在多任务并行场景下保障服务质量。
工作地点
石家庄新华区华海·环球广场15楼
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赵晶/人事
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河北圣源祥实业集团有限公司
保险,保险
1000-9999人
未融资
圣源祥集团,总部位于石家庄,注册资本金1亿元。自2003年创办以来,已形成集圣源祥保险代理有限公司、圣源祥保险经纪有限公司、圣源祥保险公估有限公司、石家庄圣源祥投资有限公司、河北泰保网络科技有限公司等十余家公司为一体的综合性企业集团。圣源祥现已在全国19个省成立了省级分公司,设立分支机构406家。在河北省内分支机构已达163家,创业营销团队1万余人,保费规模超过60亿元,荣获第三届博鳌企业论坛暨2019博鳌金融论坛“中国创新品牌500强”和“中国(金融行业)最具投资价值品牌”两项殊荣,已成为中国保险中介行业的优秀企业和著名品牌。圣源祥集团以代理公司、经纪公司、公估公司和招标代理公司为经营服务主体,相互协同、相互配合,为保险公司、客户和政府搭建了一个功能齐全、专业化、规范化的服务平台。集团的核心业务范围包括:保险产品销售、专业风险评估与管控、投资理财咨询、保险标的评估、保险理赔服务和政府采购招标代理等六大领域。正在向“建成在中国具有影响力的专业保险中介服务集团,并通过公司价值的最大化,实现股东权益的最大化和公司可持续发展”的目标迈进。多年来,圣源祥先后与人保、平安、太平洋、中华联合、天平、永诚、民安、渤海、华泰、中银等多家产险公司,以及民生人寿、中英人寿、信泰人寿、中国人寿、太平洋人寿等多家寿险公司建立了良好的合作关系,在保险代理、保险经纪和保险公估业务领域开展了广泛的合作,合作范围不断扩大。圣源祥秉承“诚信祥和,敢拼能赢”的企业理念、“求真务实、创新进取”的企业精神、“诚信理财、诚信维权”的企业宗旨和“用心感受客户、高效规范服务”的优良作风,赢得了社会各界的赞誉,谱写了圣源祥壮丽、高亢、和谐、奉献的时代赞歌!企公司坚持“宏大事业感召人、优厚待遇吸引人、优秀文化凝聚人、创造条件成就人”。把“拥有共同的理想”作为聚集人才的基础;把“钟爱共同的事业”作为连接人才的纽带;把“实现共同的利益”作为合作共赢的目的;把“想干事、会干事、干成事”作为用人标准;把“求才、爱才、惜才、用才、育才”作为成就事业,打造圣源祥“百年基业”的永久课题。圣源祥的平台是为有志成就自我、奉献社会之人搭建的,有能力有智慧,请把聪明和才智留下来,圣源祥成就你!圣源祥诚邀热爱保险事业的精英建功立业,实现人生的价值!
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