更新于 5月2日
职位描述
岗位职责
1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量；
2、负责完成本部门的经营指标，每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案，将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况；
3、制定本部门的员工销售奖励机制，推动实施；
4、控制部门成本，做好低值易耗品的管理，制定本部门节能降耗方案，并严格管控；
5、协助总经理优化部门的SOP；
6、组织每日工作例会，传达酒店工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题；
7、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况，客人到店和离店情况以及房间帐目收入等；
8、负责前厅部员工的招聘和培训工作；
9、检查指导前厅部所有员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅各部门工作正常运转；
10、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况；
11、做好与酒店其他部门的沟通与协调工作；
（1）与销售部的协调。每天与进、离店的团队协调配合，在团队到达前及时了解该团队的具体要求，并通过销售部做好团队的善后工作；
（2）与客房部及工程部的协作。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，设施设备运转正常；
（3）与电脑部经理紧密配合，熟悉电脑程序，确保电脑的安全使用；
12、协助运营总经理/总经理处理发生在大堂的特殊事件；
13、每日、每月关注客人投诉，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题；
14、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况；
15、检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎送。
工作地点
公司信息
未融资 · 100-299人 · 酒店/民宿、酒店/民宿
已审核
公司介绍
乾元酒店集团成立于2007年6月6日，是以酒店业为核心，以文化传播、商贸与旅游、物业管理为支柱产业，享誉东北的现代旅游服务企业集团。 集团在酒店事业板块现拥有自营及管理的酒店项目有：长春乾元会展饭店（四星级）、延边乾元翔宇酒店（五星级），曾委托经营管理的项目有:长白山金水鹤国际酒店（五星级）、长白山宝石温泉度假酒店（五星级）、吉林五洲花园大酒店（五星级）、吉林凇江铂兰大酒店（四星级）、长春乾元富民酒店（三星级）、长春乾元景阳饭店（三星级），长春乾元羽吉藏茶酒店（三星级），河南巩义颐和湧泉温泉酒店（四星级），抚松县宾馆（四星级）、内蒙古霍林格勒翔云大酒店（四星级）、榆树乾元广厦宾馆（四星级）、四平糖果大厦（四星级）等多种形式酒店；基于多年酒店经营与管理的同时，集团在多元化战略发展过程中创办了乾元艺术中心，以书法艺术展览及民俗文化研究为主开展系列文化传播活动；吉林省今朝文化传媒有限公司以展会、商务执行策划为依托承办省内各大展览活动；长春庭多美物业管理板块以为政府、医院、学校、银行提供团膳、保洁、安保等综合服务，教育培训领域创办了乾元商学院。集团为社会各界提供就业岗位1000余个，集团现已成为吉林省本土规模最大、员工最多、发现最快的民营酒店管理集团之一！ 集团先后获得“十大民族品牌酒店管理集团”、“首届吉林影响力——影响百姓生活十大品牌”、“吉林省名企名店”、“长春市百强民营企业”、“吉林青年十强品牌企业”、“民营企业文化建设标兵单位”、“中国酒店五星金冠奖——最佳本土酒店品牌”、“中国中小企业优秀创新成果企业”、“全国就业与社会保障先进民营企业”等殊荣。 集团植根中华民族文化，汲取中外管理之精华，秉持“感恩、感动、感召”的服务理念，持之以恒地为顾客提供至尊服务，协助客户发挥最大潜能，帮助客户打造美好未来。乾元人以“改写酒店产业历史，创造乾元百年传奇”的伟大构想为目标，致力于打造国际化的酒店管理品牌，成为世界一流的酒店投资和管理公司。
