更新于 4月10日
职位描述
【工作时间】9:00-18:00，或10:00-19:00，午休一个小时;月休8天（双休排休）。
【薪资结构】底薪4500（含1000基础绩效）+浮动绩效(多劳多得制，但不会强迫大家内卷)，综合薪资6-8K；次月10号底薪绩效一次发(只提前不延后)；
【福利待遇】入职缴纳五险一金、转正六险一金（按照合计薪资缴纳），年13-14薪、下午茶、节假日福利、季度团建、年度体检，带薪年假5-15天，带薪产假病假婚假育儿假等，大厂正编；
【晋升路径】中级-高级-资深(底薪涨幅200-4500)，专员-主管-经理；
【岗位职责】
1、负责接听客户来电，或在线为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3、在合规需求、或业务需求前提下，对对象用户进行服务类回访工作。
【任职要求】
1、大专或以上学历；
2、有呼叫中心客户服务热线/在线经验1年以上，可接受25届优秀毕业生；
3、普通话流利，反应敏捷，有较强的语言表达能力，能适应规范化管理；
4、熟练电脑操作及常用办公软件能熟练使用电脑操作常用快捷键，打字速度不低于40字/分钟。
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 互联网、互联网
已审核
公司介绍
乐信（NASDAQ:LX）成立于2013年10月，是中国领先的新消费数字科技服务商。以“科技让消费更美好”为公司使命，不断创造新消费方式，业务包括中国首家线上分期购物商城分期乐，全场景信用消费产品乐花卡，新型分期购物平台买吖，助力金融机构数字化转型的云犀科技，为优质工薪、优质小微等普惠人群提供信用贷款服务的乐信普惠等。乐信以科技助力2000多万商家与近200家金融机构提升效率与运营能力，服务中国超2亿优质高成长消费人群，推动消费升级，助力实体经济发展。 乐信以消费场景、优质客群为依托，凭借用户运营、风控、资金以及数据和技术四大底层能力，构建起独特的“乐信业务生态”，各业务互相协同，组成一个循环增强的路径。 乐信多年来技术研发投入持续领先行业，在业内率先将AI全面用于金融科技全链条，早期的鹰眼、虫洞等技术系统，推动了风险管理、资产匹配和运营效率的提升。如今将技术能力和系统整合升级的乐信智慧商业引擎，进一步提升了决策、经营和业务运营效率。 乐信坚持数据和风险双轮驱动，追求高质量增长。风险驱动方面，乐信通过自研的沙丘自动风险识别系统，构建了行业领先的、融合多方数据的用户风险等级识别模型，在沙丘自动风险识别系统这个“模型工厂”支持下，乐信打造了鲸鲨获客系统、奥丁贷后管理 SaaS 平台等全链路的智能风控系统，大幅提升了效率。数据驱动方面，乐信通过深挖数据血缘、打通数据关联，相当于在数据库层面做详尽“人口普查”，构建起底层数据与宏观业务模型之间的联系，是业务实现决策数字化和智能化的基础；基于此，乐信进一步研发了仿真预测系统、异动归因系统、AB Test平台、AI大模型应用等，实现决策的数字化和智能化。 如今，乐信年交易额2000亿元以上，年复合增长率近200%；连续多年入围“中国服务业企业500强”、“中国互联网百强企业”、“广东民营企业100强”、“深圳创新企业70强”；入选哈佛商学院案例；获得《亚洲银行家》、《环球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒体的荣誉奖项，及人民日报、央视、CNBC、彭博等国内外主流媒体的关注肯定，已成为中国新消费行业领军者。集团官网http://www.lexinfintech.com/