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售后服务专员

4000-8000元
  • 焦作山阳区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后保险咨询服务银行
岗位内容:
1. 提供高效、高品质的售后服务,解决客户对保险产品的疑问及遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求:
1). 通过电话邀约面见客户(公司提供客户名单),了解客户需求,提供专业的保险咨询服务。
2). 协助客户办理理赔、保单变更、养老金领取等业务,确保客户权益得到及时保障。
3). 邀约客户参加公司组织的各类活动,并派发精美礼品,增强客户粘性,提升客户满意度。
2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
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工作地点

河南省焦作市山阳区解放中路566号一层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/人事经理

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公司Logo中国人寿保险股份有限公司焦作分公司
中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。2014年,营业收入5375.83亿元,总保费收入达到4,069.34亿元,境内寿险业务市场份额为27.02%,总资产达到27,467.95亿元。中国人寿保险(集团)公司已连续13年入选《财富》全球500强企业,排名由2003年的290位跃升为2015年的94位;连续8年入选世界品牌500强,2014年位列第233位;所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后,又于2007年1月回归境内A股市场,成为内地资本市场“保险第一股”和全国第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司,目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业,总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构,业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域,并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
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