职位描述
技能要求:
工单客服、电话客服,投诉,售后,派单
岗位职责:(无销售)
1、根据业务规则将工单指派给线下工程师;受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程的意识和能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
4、运营数据录入、检查和维护;
5、领导安排的其他工作
任职资格:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
福利待遇:入职即缴纳社保公积金,广泛的员工福利。
职位福利:每年多次调薪、绩效奖金、带薪年假、加班补助、五险一金
职位亮点:入职即缴纳社保公积金,生日福利,节日礼包