更新于 3月17日

客服专员(张家港)

4000-5000元
  • 苏州张家港市
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

录入office售后客服投诉客服非销售客服倒班制互联网客服电话客服电子商务企业服务在线生活服务(O2O)
职位描述
技能要求:
工单客服、电话客服,投诉,售后,派单
岗位职责:(无销售)
1、根据业务规则将工单指派给线下工程师;受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程的意识和能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
4、运营数据录入、检查和维护;
5、领导安排的其他工作

任职资格:
1、大专以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。


福利待遇:入职即缴纳社保公积金,广泛的员工福利。
职位福利:每年多次调薪、绩效奖金、带薪年假、加班补助、五险一金
职位亮点:入职即缴纳社保公积金,生日福利,节日礼包

工作地点

苏州张家港市苏高新科技张家港节能环保创新园A区E幢5F

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈贵/HRM

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匠云科技是国内领先智能家居一体化售后服务平台。通过覆盖全国的服务网络,匠云科技为智能家居厂商提供上门安装、维修售后、配件定制、仓储服务、营销推广、商品销售、SAAS系统的一体化解决方案。不同于大多数O2O服务平台,匠云科技是一个2B的服务平台,通过提供满足厂商需求的上门服务、增值服务和SAAS系统,在2B的业务场景已经建立了高的竞争壁垒和护城河。公司成立三年以来,获得了智能家居龙头企业的两轮融资。目前业务覆盖了2600多个区县,直营和加盟工程师超过10000人,和海尔、美的、联想、飞利浦、云丁、公牛、好太太、创米等100多个品牌厂商建立了战略合作关系,每年的营收以超过500%的速度增长。计划在未来三年,服务1000个智能家居厂商,完成1000万个智能设备的上门服务。
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