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售后信息员(浴霸/调度)

4000-5000元
  • 长沙雨花区
  • 经验不限
  • 大专
  • 校园
  • 招5人

职位描述

电话客服全白班倒班制企业服务
岗位职责
1、接收卫浴安装、维修工单,核对客户、产品、预约信息,精准派单给安装师傅,建立工单台账
2、 全程跟进安装维修进度,严格把控服务时效,及时同步进度给客户,解答咨询、安抚情绪
3、监督服务质量,完工核对验收,处理客户改约、配件缺失、投诉等各类售后异常,快速协调解决
4、做好售后数据登记、台账整理,完成客户回访,配合内部部门完成单据对接等工作
任职要求
1、统招专科及以上学历,有售后客服、订单跟进、家装相关经验优先,应届生可培养
2、 熟练使用Excel、Word等基础办公软件,细心负责,沟通协调能力强
3、 服务意识好,有耐心,应变能力强,能跟进工单进度、处理突发问题,承受基础工作压力
缴纳五险,带薪年假、节日福利、团建、定期培训,工作稳定,晋升通道清晰,应届生可培养

工作地点

长沙雨花区鄱阳汇金中心B地块A栋905

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈贵/HRM

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匠云科技是国内领先智能家居一体化售后服务平台。通过覆盖全国的服务网络,匠云科技为智能家居厂商提供上门安装、维修售后、配件定制、仓储服务、营销推广、商品销售、SAAS系统的一体化解决方案。不同于大多数O2O服务平台,匠云科技是一个2B的服务平台,通过提供满足厂商需求的上门服务、增值服务和SAAS系统,在2B的业务场景已经建立了高的竞争壁垒和护城河。公司成立三年以来,获得了智能家居龙头企业的两轮融资。目前业务覆盖了2600多个区县,直营和加盟工程师超过10000人,和海尔、美的、联想、飞利浦、云丁、公牛、好太太、创米等100多个品牌厂商建立了战略合作关系,每年的营收以超过500%的速度增长。计划在未来三年,服务1000个智能家居厂商,完成1000万个智能设备的上门服务。
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