更新于 3月26日

售后派单组长/主管(门窗售后/无销售)

6000-10000元
  • 长沙雨花区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服管理派单调度售后服务家具/家居/家电建材
岗位职责:
1、管理售后派单、运营团队,培训新入职的派单、运营专员;
2、协助处理门窗业务售后工单问题,维护售后工程师,提升服务质量;
3、负责团队排班、具体工作安排和跟进结果,保证业务顺利开展;
4、协助经理制定工作计划和绩效考核标准,安排工作任务,梳理和优化工作流程;
5、领导安排的其它工作。
任职资格:
1、统招专科及以上学历,有2年以上客服、售后团队管理经验者优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作地点

长沙雨花区万芙广场A座905

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈贵/HRM

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匠云科技是国内领先智能家居一体化售后服务平台。通过覆盖全国的服务网络,匠云科技为智能家居厂商提供上门安装、维修售后、配件定制、仓储服务、营销推广、商品销售、SAAS系统的一体化解决方案。不同于大多数O2O服务平台,匠云科技是一个2B的服务平台,通过提供满足厂商需求的上门服务、增值服务和SAAS系统,在2B的业务场景已经建立了高的竞争壁垒和护城河。公司成立三年以来,获得了智能家居龙头企业的两轮融资。目前业务覆盖了2600多个区县,直营和加盟工程师超过10000人,和海尔、美的、联想、飞利浦、云丁、公牛、好太太、创米等100多个品牌厂商建立了战略合作关系,每年的营收以超过500%的速度增长。计划在未来三年,服务1000个智能家居厂商,完成1000万个智能设备的上门服务。
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