修理厂客服下午半天灵活居家班

因我厂业务发展需要，现面向社会公开招聘售前+售后客服 2名，负责客户对接、咨询响应等相关工作，工作模式灵活，兼顾工作与生活，诚邀有志之士加入我们！
岗位职责：
售前对接：通过电话、微信主动联系潜在客户，介绍我厂维修、保养等服务项目，解答客户关于服务内容、价格、流程等相关咨询，引导客户到店体验。
售后跟进：负责已成交客户的售后维护，通过电话、微信回访客户，了解车辆维修/保养后的使用情况，及时处理客户反馈的问题、投诉及建议，维护客户关系，提升客户满意度和复购率。
直播协助：每周2天（具体日期可协商），18:00-23:00期间协助修理厂直播工作，回复直播评论区客户咨询，引导客户私信对接，配合直播团队完成基础互动工作。
做好客户信息登记、沟通记录，及时同步客户需求至车间及相关负责人，确保服务衔接顺畅。
完成厂家及门店安排的其他相关工作。
工作时间：
14:00-23:00（每日固定），其中14:00-18:00到店办公，18:00-23:00居家办公；每周2天18:00-23:00期间协助直播（可灵活协调具体日期）。
任职要求：
年龄40 岁以下，学历不限，有客服、销售相关工作经验者优先，有汽修行业相关经验者加分。
沟通表达能力强，普通话标准，善于倾听客户需求，有耐心、有责任心，能灵活应对客户咨询及突发问题。
熟练使用微信、电话等沟通工具，会基础电脑操作。能快速熟悉我厂服务项目及相关流程。
有良好的服务意识和团队协作精神，工作认真负责，能严格遵守工作时间，服从门店安排。
能适应居家办公模式，自律性强，直播协助期间能专注完成相关工作。
薪资福利：
薪资构成：底薪+提成+绩效奖金，多劳多得，具体薪资面议（根据经验可灵活调整）。
福利保障：每年带薪休假，节日福利，团建活动，免费学习汽修相关知识，晋升空间广阔。
灵活福利：18:00后可居家办公，兼顾家庭与工作。