更新于 5月10日
职位描述
互联网电商家电批发/零售/贸易
工作职责
- 负责电商平台用户的咨询接待，通过在线聊天、电话等渠道解答商品咨询、订单查询、物流跟踪等问题。
- 处理用户的售后诉求（如退换货、投诉），协调仓储、物流等内部团队推动问题闭环，保障用户权益。
- 记录用户反馈的高频问题，参与客服知识库更新与话术优化，提升服务效率与标准化水平。
- 收集用户对商品、服务的建议，定期整理服务数据，为平台运营与商品优化提供参考。
- 大专及以上学历，1年以上电商客服或相关服务经验，熟悉电商交易流程优先。
- 具备良好的沟通表达能力与同理心，能耐心处理用户情绪，快速响应诉求。
- 熟练使用办公软件及电商客服工具（如千牛、企微），学习能力强，能快速掌握平台规则。
- 有较强的责任心与团队协作意识，能适应轮班制（含晚班、节假日轮值）
工作地点
太原小店区康宁东街云鼎商务楼1层商铺
工作地点
公司信息
山西恒宇翔科贸有限公司
未融资 · 20-99人 · 产业互联网平台
已审核
公司介绍
山西恒宇翔科贸有限公司成立于2010年，属海尔集团山西省授权经销商（授权编号：ZMDB10993）。公司专注于海尔家电全品类销售及服务，涵盖冰箱、洗衣机、空调、冷柜、电视、热水器、厨电及小家电等各大系列海尔及卡萨帝品牌产品，拥有专业的售后服务团队（售后网点代码：HRO50453），能够实现送装一体及售后快速响应。
工商信息
企业名称 山西恒宇翔科贸有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 赵习林
经营状态 存续
成立时间 2010-12-10
注册资本 110万元
认证资质
营业执照信息
相似职位
查看更多天猫京东售前客服
4000-6000元 太原市广聚天元商贸有限公司
大专
售前客服
售后客服
倒班制
互联网电商
绩效奖金
餐补
带薪年假
定期体检
员工旅游
节日福利
每年多次调薪
年终奖
晚班补助
双休 文职 无夜班H
4000-5000元 河北鸿联九五信息产业有限公司
高中
无销售性质 简单轻松 无KPI
有晋升机制 公平公正 稳定
本地五险
晋升机制
五险
无夜班
八小时工作制
节日福利
生日会
福利活动
团队活动
团建活动
8小时工作
可安排住宿
带薪休假
年休假
产/丧假
法定假日
免费体检
每月水果日
员工生日会
带薪培训
言传身教
出游
员工出游
网络客服
5000-10000元 北京尚卓达科技信息技术有限公司
客服
网络客服
销售
带薪假期
享受国家法定节假日
不加班
无责底薪
提成
奖金
阶梯式提成
高提成
交通补助
绩效奖金
全勤奖
年终奖
旅行社网店客服
4000-8000元 山西晋见人文旅游开发有限公司
大专
售前客服
全白班
新媒体
咨询服务
旅游服务
提成
奖励旅游
国家法定节假日休息
广阔的发展空间
五险
绩效奖金
加班费
餐补
工龄奖
全勤奖
保底工资
网络咨询客服
5000-8000元 太原九州中西医结合皮肤病医院有限公司
1-3年
售前客服
倒班制
互联网医疗
咨询服务
医院/诊所服务
提成
奖金
业绩提成
提成上不封顶
包食宿
带薪年假
员工节日福利
五险
拼多多/抖音客服
4000-5000元 太原百益众赢科技有限公司
大专
1-3年
售前客服
售后客服
倒班制
互联网电商
通信/网络设备
产业互联网平台
晋升机制
公司不定期团建
五险
通讯补助
餐补
夜班补助
绩效奖金
保底工资
线上电商客服
4000-6000元 太原百益众赢科技有限公司
大专
售前客服
售后客服
倒班制
互联网电商
文体办公图书批发/零售/贸易
通信/网络设备
晋升机制
公司不定期团建
五险
通讯补助
餐补
夜班补助
最新招聘
热门城市
热门职位
热门公司
广元海之家建筑装饰工程有限公司
天津滨海新区王记喜民商贸店
昌黎县朱各庄镇广增汽车修理部
九江经开区杜博家具馆（个人独资）
上海霏琪雅尚家政服务有限公司
郑州西肆环钢材市场有限公司
满洲里市扎赉诺尔区玄云阁工艺礼品店
陕西墨云轩影视传媒有限公司
额济纳旗福缘食府
廊坊市启超海洋科技有限公司
萍乡招聘
河池招聘
文山招聘
嘉峪关招聘
襄阳招聘
扬州招聘
大庆招聘
日照招聘
郑州招聘
枣庄招聘
马鞍山招聘
汕头招聘
抚顺招聘
廊坊招聘
四平招聘
滁州招聘
呼伦贝尔招聘
宜昌招聘
东营招聘
西咸新区招聘