更新于 3月25日

运营服务专员(信息化系统)

5000-7000元
  • 南京鼓楼区
  • 定淮门
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

用户运营活动运营计算机软件IT服务
一、岗位职责
1. 负责客户现场服务,提供软件系统日常运营支持,包括操作指导、问题答疑,保障客户业务系统稳定运行;
2. 主动收集客户对产品的使用反馈、功能改进建议及新增需求,并清晰、准确地传递给公司产品与研发部门,推动产品迭代优化。‌
3. 维护客户关系,协调客户内部与公司团队的沟通衔接,处理驻场服务中的日常事务,提升客户满意度;
4. 完成公司及客户安排的其他运营支持相关工作。
二、任职要求
1. 本科及以上学历,计算机科学与技术、软件工程、信息管理与信息系统等计算机相关专业;
2. 熟悉计算机基础原理,掌握常用办公软件(Word、Excel、PPT),具备基础的数据处理与分析能力;
3. 了解软件系统运维、运营支持相关工作逻辑,有软件驻场服务、技术支持、客户运营相关经验者优先;
4. 具备良好的沟通表达、协调能力与服务意识,责任心强,能独立处理常见运营问题;
5. 抗压能力强,适应驻场工作模式,可接受根据项目需求调整驻场地点;
6. 工作严谨细致 ,有团队协作精神,具备快速学习能力,能快速熟悉公司产品与客户业务流程。

工作地点

鼓楼区江苏开放大学(南京定淮门校区)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王贵/人事经理

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公司Logo安徽学业智能信息技术有限公司
安徽学业智能信息技术有限公司(下称“学业智能”)是一家为全民终身教育、各行业提供在线教育智慧教育解决方案以及为高校提供信息化、智慧校园等智慧治理解决方案的专业化的高科技公司。公司成立于2017年,由多位有着多年在线教育从业经验的团队创立而成。核心团队包括多位来自科大、北大等名校的业内资深专业人士。经过十多年的业务和技术沉淀,我们在终身教育领域形成了独树一帜的能力和品牌。公司应用先进的云计算,移动互联网,大数据,AI人工智能技术,研发一系列相关软件产品,致力于于教育信息化、运营化、数据化、智慧化。公司自研了学业云智慧教育中台一体化SAAS产品,该软件产品达到业绩最先进水平,采用中台化理念和组件化架构,同时满足学历和非学历两大教育场景的需求,为继续教育,职业培训,社区/老年教育,k12,企业培训,企业知识库,教务/教学,智慧门户提供响应业务变化的快速信息化解决方案。公司和阿里云达成战略合作伙伴关系,共同推进高校智慧教育中台数字化转型升级,并于2020年底成功落地。将为学业智能的后续发展注入了强大的力量,带来了难得的契机。服务的主要B端客户有:安徽开放大学,江苏开放大学,上海开放大学,河北开放大学,安徽科技学院,无锡教育电视台,安徽省应急管理厅等。企业愿景:受尊重、可信赖的科技公司;企业核心价值:客户至上,团队第一,皮实上进,拥抱变革,乐观生活;企业使命:让人们简单、高效、快乐的教学,升华思想认知!我们已经万事俱备——只缺优秀的您加入,共创美好前程!
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