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高级客服专员 商场
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职位描述
倒班制
协调能力
处理应急事物
商业代理服务
零售/批发
居民服务
工作内容:
1.顾客咨询服务,为顾客提供购物指引,疑问解答;
2.客诉处理,对顾客投诉进行处理,并记录回访,重大投诉及时通知分管领导;
3.客服外线电话接听,接听来访电话;
4.广场播音,广场内音乐、人工播音宣传工作;
5.活动执行,协助商场内企划活动宣传,派发活动礼品,为顾客讲解活动内容;
岗位要求:
1、性格外向,擅长沟通; 性别不限;
2、形象气质佳,普通话标准,应变能力强;
3、年龄20-26岁,身高160cm以上;
4、愿意从事商场购物中心客户服务工作;
5、有新媒体工作经验或喜爱新媒体工作优先录用。
福利:五险、餐补、话补、奖金、月休4天、法定假日、节假日福利等
工作地点
郑州惠济区裕华广场(三全路店)
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艾女士/hr
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河南泰信商业地产管理有限公司
物业管理,房地产开发,零售/批发,快速消费品
100-299人
不需要融资
河南泰信商业地产管理有限公司,是一家致力于商业地产项目全程操盘的综合服务商。公司主要从事商业地产项目的全程操作,为专业市场领域提供“项目策划、招商代理、营销策划、广告设计、商业运营、物业服务”等专业性技术服务,业务范围包括商场、店铺、步行街、酒店、写字楼、公寓、会所等。公司项目目前在郑州市惠济区和中原区竞相绽放。裕华广场三全路店,2016年 1月 1日开业,位于长兴路与三全路交叉口西北角的地标性商业裕华广场三全路店,是地铁三、四、号线交汇点上盖物业。项目总面积 4.8万平方米,分为地上六层,地下两层,集购物、娱乐餐饮、休闲等于一体的体验式购物广场。裕华广场伊河路店,2018年 9月 1日开业,傲踞工人路、伊河路双动脉,繁华地段,建筑面积 3万平米,分别为 1-3层住宅沿街商业、1-4层立体商场。针对周边政府部门、学校及居民聚集特点,全力打造一处社区家庭型儿童主题购物中心。公司引进来自中国营销界、咨询业、策划界等精英分子,打造出一支能完整覆盖整条商业服务线的专业团队,多年来,始终秉承“泰山之信,一路笃行”的企业文化,以“以商户为本,以顾客为尊”的指导方针,与合作伙伴共同致力于服务各类城市高端商业地产,服务起点高、目标定位清晰。专业的运营团队、策划团队、物业团队、全面打造多业态、全天候商业平台,为创造城市价值,实现区域发展,提供经营保证。
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