工作职责:
1.负责4S店保有客户的续保需求挖掘,通过电话、到店沟通等方式完成续保方案推荐与订单转化。
2.建立客户续保档案,定期跟踪客户保险到期节点,制定个性化跟进策略,提升客户复购率。
3.协同售后、销售部门联动,参与客户服务活动,强化客户对4S店续保服务的认知与信任。
4.及时掌握保险政策、产品条款及市场动态,为客户提供专业的保险咨询与理赔协助。
任职要求;
1.中专及以上学历,有汽车4S店续保、保险销售或客户服务经验者优先。
2.具备较强的沟通表达能力与谈判技巧,能快速建立客户信任。
3.熟悉汽车保险产品体系(交强险、商业险等)及理赔流程,掌握基础办公软件操作。
4.目标感强,能承受业绩压力,具备良好的服务意识与团:队协作精神。