物业客服管家

1. 负责业户的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求；
2. 负责业户物业费的收缴及催缴工作；
3. 负责业户资料的收集、整理、存档及定期更新工作；
4. 负责住户卡的办理、搬家预约等办公事务的办理；
5. 负责二次装修的申请、办理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理；
6. 负责依据《业主规约》，在社区内建立并维护良好的公共秩序，协调业户间的纠纷；
7. 负责完成管理处经理安排的其他兼职模块工作；
8. 严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作；
9.全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务
10. 保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题；
11.负责实现物业管理相关费用的收费指标收取。
12. 服从领导协助部门经理开展部门工作完成上级领导交办的各项工作。