客服专员

工作内容：
（1）负责平台日常运力资源审核；
（2）负责接听电话处理平台常见问题及公众号疑难问题回复；
（3）负责用户的电话回访、疑难解答，建议和意见，并汇总向相关部门汇报，提出合理的优化建议；
（4）负责处理用户设诉；
（5）完成领导临时交办的工作任务。
任职要求：
（1）有良好的普通话基础，无语言障碍，善于沟通，思想活跃。有较强的语言表达能力；
（2）有较强的客户服务识和责任意识，有团队意识，能吃苦耐劳，抗压力能力强，工作耐心细致；
（3）积极乐观，热情外向，充满工作激情，坚韧、有干劲，勇于挑战自我；
（4）熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力；
（5）有较强的应变能力、协调能力及独立处理紧急问题能力；
（6）男女不限，能接受早晚班及夜班轮班工作，有客服相关经验者优先。