养老服务中心运营院长

【岗位职责】
一、实体中心建设、验收与装修指导
从运营视角出发，参与项目设计与装修过程，围绕适老化设计、功能分区、无障碍设施及动线规划提供专业建议。负责开业前物资采购、设施调试，主导或协助完成消防验收、食品经营许可、养老备案及法人登记等工作，确保项目合规、高效落地。
二、政策解读与合规运营
深入研究国家及地方养老服务相关法规与扶持政策，确保中心运营合法合规，并有效利用政策资源。维护与民政局、卫健委、消防等部门的良好关系，统筹各类检查与迎检工作。
三、团队初期搭建与建设
负责项目初期团队组建，涵盖管理岗、专业技术岗、工勤岗的定岗定编与人员招募。建立“招用育留”机制，制定系统岗前培训与在职提升计划，提升团队适老化服务能力。
四、服务标准制定与质量监管
建立并细化院内管理制度，包括岗位职责、护理规范、食品安全、消防安全、院感防控等。建立服务质量监督机制，通过定期检查与满意度评估，推动问题整改与风险防范。
五、客户活动统筹与精神关爱
统筹老年人文娱生活，制定年度/月度活动计划，组织健康讲座、书画、节日庆典、手工等多样活动。关注老年人心理健康，建立新入住适应计划，开展情绪疏导与心理支持服务，营造“老有所乐”的居住氛围。
六、全盘运营与安全管理
制定中心战略发展规划与年度经营目标，统筹财务收支，保障机构可持续运营。作为安全管理第一责任人，构建风险防范体系，处理突发事件与投诉，确保全年重大安全事故为零。
【任职要求】
一、行业经验与背景
大专及以上学历，护理学、老年服务与管理、社会工作、医疗或管理类专业优先。
3年以上养老机构、CCRC社区或医疗照护行业管理经验，具有养老院院长/副院长、护理部主任经验者优先；具备新机构筹建经验者重点考虑。
二、专业技能
精通养老行业法律法规、消防安全、食品卫生及适老化建筑设计规范，能独立应对机构设立验收及星级评定。
具备0-1项目全周期管理能力，既能指导适老化装修细节，又能制定服务标准。
具备突发事件应急处置能力，涵盖医疗急救、纠纷调解、消防安全等。
三、核心素养与资质
具备团队从0到1搭建的组织力与凝聚力，善于建立高效协作机制。
深刻理解“以老人为中心”的服务理念，能够设计并监督高标准服务流程。
善于整合周边医疗、社区及志愿者资源，推动品牌建设与对外合作。
持有养老护理员高级证书、职业化养老院院长证、社工证或医护执业资格者优先。