电商客服专员

1、通过千牛/咚咚等聊天工具接待客户，及时、有效、妥善的处理回答客户的各种问题，推销产品，促成订单成交；
2、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购买；
3、学习并掌握新产品知识及特性；
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心妥善处理；打包发货，核对帐单
6、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

7、暂时不招居家客服
任职条件：
1、中专以上学历；
2、性格开朗、外向，亲和力强、细心，学习能力强，打字速度快；
3、具备良好的沟通能力和团队合作能力、异常问题妥善处理能力；
4、热爱电子商务行业，希望在这个行业长期发展；资质优秀的人公司可以从零开始培养。
薪酬福利
1、固定工资（含绩效）+ 提成 + 五险 + 意外险 + 朝八晚六 + 大小休；
2、免费提供3餐，愉悦的工作氛围，和谐有爱的企业文化。