质量经理

一、岗位核心目标
全面负责公司质量体系的建立、维护与持续改进，确保产品与服务质量满足客户及法规要求。核心任务是系统性解决当前突出的质量问题，显著降低质量损失，提升客户满意度，并为公司新品开发与运营决策提供可靠的质量保障与数据支持。
二、岗位职责
1.质量体系建设与维护：主导建立、实施并维护符合 IATF 16949要求的质量管理体系，确保体系有效运行并通过认证/监督审核，形成标准化、可持续的质量管理流程。
2.过程质量管控与提升：负责制程质量的监控与改进，通过优化检验标准、推行防错技术、强化过程控制，着力提升产品“一次交验合格率”，减少内部返工与报废。
3.客户质量关系与改进：主导处理客户投诉与退货，核心目标是“降低客诉频次与严重度”。熟练运用8D报告等工具组织根本原因分析，实施有效纠正与预防措施，并及时闭环反馈客户，提升客户信任度。
4.质量成本控制： 建立并实施质量成本（预防、鉴定、内部失败、外部失败）统计与分析模型，重点管控并降低内、外部失败成本，定期汇报质量成本趋势，为管理决策提供依据，驱动质量改进的投入产出合理化。
5.质量数据分析与决策支持：精通并运用质量工具（如SPC、MSA、FMEA等）进行深度质量数据分析，识别变异、趋势与根本原因，编制质量月报，为生产、工艺、研发等部门提供数据驱动的改进建议。
6.新品开发质量先期策划：参与新产品开发项目，主导APQP（先期产品质量策划）过程中的质量活动，包括质量目标设定、过程流程图、PFMEA、控制计划的制定，确保质量要求在新品设计、样品、试产阶段得以落实。