工作职责
1. 负责酒店线上线下推广活动的策划与执行,包括OTA平台运营、社交媒体营销及异业合作等,提升酒店曝光度与预订量。
2. 监控酒店运营数据(如入住率、RevPAR、客户满意度),通过数据分析优化运营策略,提升收益与服务质量。
3. 维护与OTA平台、旅游渠道的合作关系,及时更新酒店信息并处理平台反馈,确保渠道稳定高效。
4. 策划会员体系与客户忠诚度计划,通过精准触达提升复购率与客户粘性。
5. 协调前厅、客房等部门,确保推广活动落地时的服务衔接与体验一致性。
任职要求
1. 大专及以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先。
2. 具备1-3年酒店运营或旅游行业推广经验,熟悉OTA平台规则与本地生活服务生态。
3. 掌握数据分析工具(如Excel、Tableau),能通过数据驱动决策优化运营方案。
4. 具备优秀的沟通协调能力与项目执行能力,能独立完成推广活动的全流程管理。
5. 对市场趋势敏感,有创新意识,能结合酒店特色制定差异化推广策略。