全面负责部门自营APP的日常运营及策略制定,通过数据驱动和精细化运营手段,提升运营核心指标(如用户留存、转化率、复购率),确保运营效果并达成目标。
岗位职责:
1、全面主导部门自营APP日常运营管理工作(包括:产品定位、推广活动、促转化、数据观测、调整优化等);
2、根据部门项目组年度、季度经营目标,制定并拆解负责品类月度计划,并有效实施;
3、制定所负责APP线上H5专题活动策划及商品维护,做好营销推广及流量、转化率的提升;
4、充分掌握线上运营及经营情况,通过制定不同阶段运营策略,推动线上运营状态,完成销售目标;
5、整理每周、月监控的数据,根据工作日志提出针对性解决办法,并做出调整;主导与项目组长、产品正常调度沟通,提高用户体验、留存率和转化率、复购率,对运营效果负责;
6、定期分析同类型APP的市场趋势与反馈,深挖商品侧内容及属性优势,充分发挥营销工具优势;
7、安排客服做好日常咨询回复工作,并进行阶段性指导培训,提高客户满意度及体验。