400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服投诉客服全白班电子商务在线生活服务（O2O）新零售
岗位职责：
1.负责数据信息整理及档案管理工作；
1.负责数据信息整理及档案管理工作；
2.日常订单回访、售后处理和日常会员咨询解答；
3.能针对市场反馈的问题，及时做出正确的指导和问题定位，并将问题及时上报；
4.按照制度对平台日常业务进行及时处理、日常活动设置审核和日常产品审核；
5.日常订单汇总并和供应商对接发货和付款相关事宜；
6.根据导出产品信息和订单信息进行简单的数据分析，并提出合理化建议；
岗位任职要求：
1.大专及以上学历:
2.1年以上客服或电商工作经验，具有档案管理和资料整理经验者优先（优秀应届毕业生均可）;
1.大专及以上学历:
2.1年以上客服或电商工作经验，具有档案管理和资料整理经验者优先（优秀应届毕业生均可）;
3.熟悉电脑及日常办公软件及app软件的操作基础;
4.具备人际交往、沟通、计划与执行能力，具有良好的职业素养和职业操守，办事认真仔细;
5.具备积极的创业精神，态度认真、严谨的作风，耐心的沟通和说服能力；
4.具备人际交往、沟通、计划与执行能力，具有良好的职业素养和职业操守，办事认真仔细;
5.具备积极的创业精神，态度认真、严谨的作风，耐心的沟通和说服能力；
福利：
1、入职缴纳社保（五险一金）
2 、学历补助、工龄津贴、股权期权激励、全勤奖 、生日福利、团建
1、入职缴纳社保（五险一金）
2 、学历补助、工龄津贴、股权期权激励、全勤奖 、生日福利、团建
3、享受国家规定的带薪年假、法定节假日
工作地点
西安未央区海璟新天地销售中心(海璟·新天地店)海璟新天地营销中心27层
认证资质
营业执照信息
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陕西集群物联网服务管理股份有限公司（简称：集群E家）创立于2012年，总部坐落于西安市经开区。我们以2900万注册资本和220人专业团队为基石，凭借原创的集群消费理论与社区经济模型，率先打造出深度融合线上与线下的社区智慧服务平台。自成立以来，集群E家始终秉持“家、爱、和”为核心的企业文化，以物联网、互联网与智能终端技术为驱动，致力于为每一个家庭构建便捷、温馨、智慧的现代生活方式。我们不忘初心，践行“关爱你我他，服务千万家”的使命，让科技传递温度，让服务走进人心。公司主营业务涵盖： 1）平台技术与网页开发，网络软硬件的研发与销售；2）智慧生活项目的落地推广与生态建设；3)社区商圈数字化与O2O服务体系建设；4）全渠道营销策划、产品推广与定制化生产服务。集群E家已荣获“中国电子商务物流服务模式创新奖”、“中国物流互联网创新服务奖”等多项荣誉，并于2019年亮相央视《对话中国品牌》，分享创新理念与品牌故事。未来，我们将继续携手社区与用户，共创智慧生活新生态。公司地址：陕西西安市经济技术开发区凤城四路与明光路十字东南角海景新天写字楼27F联系电话：86105928-8302
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