售后技术工程师

工作职责：

1. 根据公司售后服务管理制度，负责交付后产品的客户沟通，客户需求了解。

2. 负责所有售后服务工作的信息收集，跟踪，处理，反馈。

3. 负责召集售后管理小组，制定故障处置方案，并协调安排售后服务人员的现场工作。

4. 负责管理售后服务台账、售后问题报告、现场服务记录表。

5. 负责产品客户售后回访工作，制定年度回访计划。

6. 负责编制售后服务作业指导书，并对售后服务人员及客户进行技术培训。

7. 负责汇总分析售后故障问题，推动产品质量及生产工艺改善。

8. 上级直属经理交办的其他事项。
任职资格：
1、具有良好的沟通能力和团队协作能力，英语综合能力强者优先；
2、本科学历及以上机械设计制造、车辆工程、机车车辆；
3、有责任心，按时完成工作任务，并具备良好的职业操守；