更新于 7月15日

广潍寒亭福特诚聘客服专员

3000-5000元
  • 潍坊寒亭区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服人员
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
职位福利:定向培训、包住、五险、节日福利

工作地点

寒亭区山东省潍坊市寒亭海龙路309号

职位发布者

于彬彬/行政

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公司Logo山东广潍集团有限公司
山东广潍集团有限公司始建于1984年,经过三十多年的发展,已成长为一家集“汽车销售、汽车维修、配件销售、技术咨询”四位一体的大型汽车服务企业。公司自成立以来,艰苦创业,硕果累累,连续多年被评为潍坊市百强企业。现在集团拥有全国统一标准的宝马、奥迪、一汽-大众、一汽丰田、一汽奔腾、上汽大众、斯柯达、长安福特、别克、上汽通用五菱、宝骏、红旗、捷达、长城哈弗、WEY、欧拉、领克、广汽本田、飞凡、阿维塔等20个品牌50家4S店,在此基础上又设有汽车金融信贷、二手车交易市场、汽车装潢美容、汽车驾校、汽车俱乐部等衍生服务项目,形成了全方位、多功能、互相促进、协调发展的经营格局和服务体系。广潍集团现有职工近3000名,在聊城、泰安、东营、日照、寿光、高密、诸城、昌邑、临朐、青州、昌乐等地设有分公司,位列中国汽车经销商集团50强,在山东省汽车流通企业综合实力排名中位列前三甲。公司创立三十年多来,一直以“诚信关爱”和“以人为本”为经营发展理念,力求以自己的一言一行服务大众、回报社会,并且牢牢把握历史机遇,以满腔热情描绘广潍集团宏伟蓝图。福利待遇1、签订正式劳动合同,缴纳五险;2、为毕业生办理潍坊市城镇户口、保存人事档案及保留干部身份; 3、集团外派进行管理技能、专业知识等培训;4、集团设有党委,可接收党组织关系;5、员工可享有婚假、国家法定节假日等;6、公司设有职工餐厅,并为职工提供住宿;7、享有驻外补助、生活福利及节日福利等;8、每年1-2次员工外出旅游、拓展活动。
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