客服专员

【岗位职责】
1.接单与订舱：接收客户托书，审核出货信息，向船公司/航司完成订舱。
2.全流程跟踪：协调拖车、报关、仓库内装等环节，实时跟进货物状态，确保顺利装船/装机。
3.单证与费用：制作或核对提单、舱单、报关资料等文件；确认应收应付费用，协助财务开票及催款。
4.异常处理：及时响应并处理甩柜、查验、船期延误等突发问题，反馈客户并协调解决方案。
5.客户维护：回复日常货物进度查询，维护客户关系，提升客户满意度。
【任职资格】
1.要求英语4级以上，熟练运用英语，有良好的英语听说读写能力；
2.做事认真有责任感，团队意识、沟通能力强；
3.思路清晰，服务态度佳；
4.英语水平好，无工作经验也可。

福利待遇：公司一年2次旅游，一次体检，实行年底双薪制度，有月度绩效奖金，年终奖，带薪年假等。