更新于 2月27日

法律助理(法律客服)

4000-6000元
  • 无锡新吴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

律师事务所大型企业法律服务咨询服务
一、 岗位职责
1. 客户线上维护:负责企业微信客户群的日常维护、互动答疑与关系管理,塑造专业的品牌形象。
2. 高效客户响应:*确保所有客户咨询在 **半小时** 内得到及时、准确、专业的文字回复。
3. 需求识别与转化:准确理解客户需求,高效地将复杂法律咨询引导并转接给专业律师团队。
4. 群运营协助:执行客户群内的信息发布、活动通知等运营动作,提升客户活跃度与满意度,最终达成客户的续费。
5. 信息同步:*规范记录客户信息与反馈,确保内部团队信息同步,助力服务流程优化。
二、 任职要求
1. 必备能力:
行业经验匹配:有法务、财税等 To B 领域客服经验。
文字沟通力强:能用清晰、得体的文字与客户有效沟通,这是核心能力。
多任务处理高手:能从容应对多群、多对话的高压场景,做到有条不紊,忙而不乱。
强烈的责任心: 对“及时响应客户需求”有使命感,并能自我驱动达成目标。
快速学习能力:具备出色的自学能力和主动性,能快速掌握新知识并独立上岗。
适应轮班制:能够接受排班安排。
2. 优先条件(符合以下条件者优先):
有企业微信社群维护或饱和咨询客服经验者。
3. 我们希望你:
沉稳细心,有耐心,能在快节奏中保持专注。
积极主动,善于发现并解决问题。
具备良好的团队协作精神和抗压能力

工作地点

新吴区无锡北邮国昊物联生态园B区-6号楼A区3楼

职位发布者

汪霞/人事经理

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公司Logo无锡中铠信息咨询服务有限公司
企业介绍无锡中铠信息咨询服务有限公司成立于2012年,作为法律行业创客,是国内首家专业提供在线法律服务的互联网公司。中铠拥有优秀的产品研发团队及技术开发力量,现已形成标准化的法律服务产品。同时,中铠积极整合各方资源,与中山大学、江南大学、香港城市大学在产品及数据领域达成战略合作,研发成果获得了网信办等国家层面相关部门批复与采纳。【律兜法律服务平台】:可通过移动端应用、移动端网页、PC端网页及微网站的方式输出法律服务。法律服务资源已覆盖全国,签约律师数量超过38000名,实现6秒快速响应,24小时提供在线法律服务。【企业法律顾问服务】:以中小微企业为主要服务对象,旨在优化企业法律服务结构,降低企业法律风险,从而提高企业盈利。【政府公共法律服务】:以全国司法行政部门为主要服务对象,定制开发智慧普法平台、律师服务云平台、智慧公共法律服务中心等法律服务产品。【互联网无人律所】国内首个“一站式”智慧法律服务终端,通过与律师实时视频连线、打破时空的面对面沟通,加以文件传输等辅助功能让律师服务可以在线匹配、全网共享、即时评价,为基层群众提供精准高效的智能服务。公司成立以来,通过不懈努力与奋斗,获得了各界关注与各项荣誉。2015年7月,在上海股权托管中心成功挂牌。2017年6月,荣获“引凤工程”无锡青年约会海外创客创业大赛国内决赛特等奖;2017年9月,荣获“第三届江苏省i创杯”优秀奖。2017年12月,通过了“ISO9000质量管理体系认证”和“ISO27000信息安全管理体系认证”。2018年1月,公司产品互联网无人律所入选“2017年度中国十大律师新闻”、“2017年无锡市软件和信息服务业十大最具影响力事件”。2018年3月,评为“江苏省三星级中小企业公共服务示范平台”。2018年6月,入库“国家科技型中小企业”;2018年7月,被评为“全国政法智能化建设十大解决方案提供商——智慧司法十大解决方案提供商”。
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