职位描述
1.二手车销售流程
- 根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求迎接、问候进入二手车展厅的顾客并主动为其提供帮助
- 确保梅赛德斯-奔驰二手车以及转售的二手车正常过户
- 保留所有的客户相关文件,如身份证信息、过户手续等
- 推销和追加销售梅赛德斯-奔驰的产品和服务(例如:梅赛德斯-奔驰精品)
2.金融和保险销售支持
- 在销售过程中介绍汽车金融和保险产品并支持该活动的实施
- 交接过程中协助信贷保险部门获取充分的客户信息
3.二手车的交付
- 将交车时间通知相关部门
- 准备并填写所有交车文件
- 和客户一起检视车辆并进行车辆演示及说明
- 确认客户在交车单上签字
- 确保公司收到车款
- 将客户介绍给售后服务部门
4.客户关系管理
- 根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚地处理客户投诉。立即将较难处理的投诉上报给二手车销售经理
- 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度
- 通过直邮,电话咨询、主动拜访、转介绍等方式,主动开发新客户
- 协助客户数据库的及时更新和销售信息的记录
职位要求
- 大专及以上学历
(本科学历优先)
- 乘用车驾驶执照(手动档和自动档)
- 具备完备的产品演示和销售知识
- 具备完备的客户关系管理知识
济南 - 槐荫
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济南 - 历城
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