更新时间 2月9日
职位描述
汽车客诉处理4S店车辆售后开拓汽车配件管理
工作职责：
1、领导、管理、发展以客户导向为核心的车间；
2、带领售后服务部实现公司设定的售后服务部门的战略目标，包括但不限于各项业务收益及市场份额等；
3、确保高水平的客户满意度及服务质量；
4、市场拓展及二手车业务支持；
5、团队人才梯队建设及重点人才的保留。
任职要求：
1、学历及工作经验要求：
-大专学历以上， 具备5年以上汽车行业工作经验、3年以上售后部门管理工作经验；
-具备奔驰管理岗位认证者优先；
2、能力及知识要求：
-具备一定的汽车专业技术知识，熟知售后服务业务流程；
-具备管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的能力；
-具备一定的市场营销及财务控制能力，对竞争对手有一定的了解；
3、其他通用能力：
-具备良好的组织沟通能力、表达能力及应变能力，能妥善处理客户投诉，提高客户满意度；
-具有高度的工作热情，良好的团队合作精神领导，确保部门达到梅赛德斯-奔驰品牌所有标准。
具备梅赛德斯-奔驰管理岗位认证者优先，条件优异者可适当放宽上述条件。
1、领导、管理、发展以客户导向为核心的车间；
2、带领售后服务部实现公司设定的售后服务部门的战略目标，包括但不限于各项业务收益及市场份额等；
3、确保高水平的客户满意度及服务质量；
4、市场拓展及二手车业务支持；
5、团队人才梯队建设及重点人才的保留。
任职要求：
1、学历及工作经验要求：
-大专学历以上， 具备5年以上汽车行业工作经验、3年以上售后部门管理工作经验；
-具备奔驰管理岗位认证者优先；
2、能力及知识要求：
-具备一定的汽车专业技术知识，熟知售后服务业务流程；
-具备管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的能力；
-具备一定的市场营销及财务控制能力，对竞争对手有一定的了解；
3、其他通用能力：
-具备良好的组织沟通能力、表达能力及应变能力，能妥善处理客户投诉，提高客户满意度；
-具有高度的工作热情，良好的团队合作精神领导，确保部门达到梅赛德斯-奔驰品牌所有标准。
具备梅赛德斯-奔驰管理岗位认证者优先，条件优异者可适当放宽上述条件。
工作地点
浦东新区利星行(上海)汽车销售服务有限公司利星行上海区域门店
公司信息
公司介绍
利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一，经过数十年的发展，已成为中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴，利星行汽车专注传承奔驰品牌的精神和价值，用真诚和激情的卓越服务，长久地伴随客户，踏实地耕耘中国市场，并以务实的行动来回馈中国社会。 目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。截至2021年9月，利星行汽车业务网点在中国大陆地区的经销与售后服务网点达185家，分布在全中国86个城市，拥有超过百万客户。 利星行汽车旗下有来自国内国外资深的汽车营销管理职业经理人，其国际化的背景和丰富的从业经验保证了利星行汽车能够以前瞻性的视角、高效率的运营和创新性的思维为客户和合作伙伴提供高价值的服务。 在不断推进业务发展的同时，利星行汽车积极履行企业社会责任，实践其对中国社会的承诺。在“星耀未来 惠泽桃李”的公益主张下，利星行汽车在资助青少年成长和教育、扶助青少年弱势群体方面做出了卓越贡献。截至目前，全国已经有33所利星行希望学校。 利星行汽车将一如既往，以优秀的服务满足中国客户需求，致力于成为中国消费者的卓越选择、中国汽车流通行业的卓越合作伙伴。
工商信息
企业名称 利星行（中国）汽车企业管理有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 颜健生
经营状态 存续
成立时间 2013-04-03
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
