更新于 6月17日

物业客服副经理

7000-9000元
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书
1. 配合物业部经理负责物业部日常工作,
2. 保证岗位为客户提供良好的管理与服务;
3. 负责管理客服人员及对客服前台各项服务进行跟踪、纠正;
4. 负责协调、处理中心内业户反映的各类问题。做好业户满意度调查工作,及时改进存在问题,持续提升客户满意度。
5. 定期汇总管理中心编制的客户投诉月报/季度/年报,上报公司领导;
6. 及时进行客户回访,对回访时发现的重大问题进行汇总分析并上报。
完成上级交办的其他任务。
◆教育背景:
公共关系、管理或其他相关专业,大学专科以上学历
◆工作经验:
3年以上本行业管理经历。
◆技能技巧:
熟练使用自动化办公软件;具备基本的网络知识;具备熟练地英语应用能力;专业的客户电话接听技巧;
具备购物中心、百货等大型商业中心客服管理实践经验,熟悉全套客服流程,思路清晰;
具备良好的客户服务意识,抗压能力强。
性格开朗、有较强的责任感和团队合作精神,具有良好的敬业精神和职业道德操守。

工作地点

广州天河区珠江新城花城广场
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

姚青凡/人事经理

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广州市城投物业服务有限公司
广州市建隆物业管理有限公司始建于1999年5月,注册资金530万元,是一家专业从事物业管理服务及相应的配套服务的物业壹级资质公司。2011年4月经整合重组,改制成为国有控股企业,是广州市物业行业协会常务理事单位。公司自创建以来,始终坚持“以管理为基础,以经营为核心,以服务求发展”的经营理念,先后承接了海心沙岛、花城广场、花城汇、流花展馆、岭南复建商厦、金沙复建商厦、怡滨大厦、沙田农场、黄金围华垦公司物业、南站驿站、刘村新村小区等物管项目。目前,公司管理面积达350万平方米,管理类型涵盖政府公益性项目、大型广场、大型商场、高级写字楼、公园、展馆、物流、住宅等多种业态。另外,公司还为部分物管项目提供停车场管理、餐饮服务等配套服务,历年来获得业主和合作单位一致好评。公司在多年的物业管理实践中,严格贯彻执行“以客户需求为核心,以优质管理创品牌”的质量管理方针,以“追求更高标准的服务,打造更加优质的物业”作为管理理念,以“开拓创新、诚信服务”作为经营服务准则,依托市场发展,全面构建商用物业管理与服务体系,全力打造公司“城市运营服务商”的企业品牌。
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