服务工程师（编外）

1.通常需要驻客户现场，为客户提供即时技术支持与咨询服务，包括但不限于业务咨询、问题处理、需求收集等，致力于提升客户的IT运营效率；
2.负责服务器、网络设备及机房附属设施的管理，能完成设备基本操作及维护，保障基础设施的稳定与安全；
3.负责客户现场网络及安全策略优化调整，保障网络稳定及系统安全；
4.负责客户现场业务系统的技术支持工作，保障客户业务系统的正常使用；
5.对客户端设备（如PC、打印机、音视频会议系统及设备等）进行维护和支持，及时处理硬件故障和软件问题，确保日常工作不受影响；
6.开展定期的系统健康检查和技术评估，制定并执行预防性维护计划，减少突发故障的风险，提高设备使用寿命和服务水平；
7.疑难问题升级上报及跟踪处理；需求分析及汇总上报，与客户保持良好沟通，达到客户满意度；
8.文档记录与报告：创建并维护详细的配置文档、操作手册以及事件日志，定期提交运维报告，支持决策制定和问题解决。
1.学历：大专及以上；
2.专业：计算机、软件工程、网络工程、信息管理、通信工程等相关专业；
3.工作经验：2年及以上大型企业、政府部门设备、信息系统运维工作经验；
4.职称/资格及其他要求：
（1）熟悉数据中心相关设备的管理和维护，有实际操作维护经验；
（2）熟悉操作系统、数据库、中间件相关理论知识，有实际操作维护经验；
（3）熟悉网络及安全相关理论知识，能根据指导手册完成相关配置及优化；
（4）熟悉终端设备如PC、打印机、会议终端等的操作及维护；
（5）持有信息系统管理工程师、网络工程师、计算机硬件工程师、软件设计师等相关职业资格证书者优先；
（6）具备RHCSA/RHCE认证，华为HCIA/HCIP等认证，信息安全工程师认证，数据库相关认证者优先；
（7）持有有效电工证/消防证者优先；
（8）具备信息系统运维管理相关职称者优先。