更新于 3月10日

客服专员

5000-7000元·13薪
  • 天津滨海新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

贸易/进出口货运/物流/仓储
岗位内容:
1、负责内部协作与客户需求满足:与公司内部各部门保持紧密合作,确保客户需求得到准确、及时的响应与满足;通过跨部门沟通,协调解决客户问题,提升客户满意度与粘度;
2、负责订单管理与交付协调:负责从客户下单到产品交付的全程跟踪,确保订单按时、按质、按量完成;及时识别并处理订单执行过程中的任何问题,确保供应链顺畅无阻;
3、负责问题解决与客户满意度提升:密切关注订单执行过程中的每一个环节,确保任何潜在问题都能被及时发现并迅速解决;积极响应客户反馈,有效解决客户问题,通过持续优化服务流程,不断提升客户满意度。
4、团队协作:与内部团队保持紧密合作,确保跨部门沟通顺畅,共同满足客户需求。
岗位要求:
1、大专及以上学历,国际贸易、物流管理或相关专业者优先,能看懂各类英文单据;
2、有1年及以上供应链、货运代理、船运公司或进出口企业的实践经验优先;熟悉国际贸易流程及清关业务,了解相关法规与政策;
3、抗压能力强;善于倾听客户需求,积极融入团队。

工作地点

天津滨海新区滨海金融街W4AB

认证资质

营业执照信息

职位发布者

齐鑫/人事专员

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公司Logo优合集团有限公司
公司简介优合集团有限公司于2008年在广东深圳正式成立,现已发展成为集进口清关、冷链仓储物流、大数据服务、食品安全监管、资金配置、供应链服务、行业SaaS为一体以数字科技驱动的综合型服务企业,为客户提供“商流、信息流、物流、资金流”四流合一的高品质服务。优合集团秉承“全球链全球享”的宗旨,致力于打造数智化全球温控农产品产业互联网平台,以“构建全球食品保障体系”为理念布局全球,形成从海外工厂到零售终端的农产品供应链生态闭环。优合集团位列中国企业500强,连续十一年位居进口温控农产品行业首列,实现了输华准入上游工厂及国内所有肉类准入海运口岸全覆盖,国内一级下游经销商及批发商覆盖超三分之二,在海外多个国家和地区设立海外分/子公司及办事处,与境外多家上游供应商建立了紧密的合作伙伴关系。集团官网:https://www.oigcn.com/公众号:优合集团企业文化使命:构建全球食品保障体系愿景:开心工作快乐生活三大价值观: 1、清晰,始终用对的人做正确的事 2、精简,想方设法提高工作效率 3、担当,坚持绿色可持续发展发展历程2008年,优合集团正式成立 2013年,冻品进口量占全国进口冻肉市场份额20% 2016年,实现国内全口岸覆盖 2019年,进口货量超百万吨,入选中国进口企业200强 2021年,获评国家级5A级物流企业,参与制定国家《十四五冷链物流发展规划》 2022年,获得广东企业500强、中国农业企业500强 2023年,荣登中国企业500强 2025年,荣登中国企业500强获得荣誉中国企业500强中国服务业企业500强中国进口企业200强广东省名企100强全国冷链物流100强广东农企品牌价值50强深圳物流与供应链服务进出口企业30强中国进出口贸易商十强企业中国大宗商品现代供应链十佳企业全国第一家获得海关AEO高级认证的进口冻品民营企业
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