超市经理/总监

岗位职责
商品陈列与库存管理
陈列标准制定：设计并推行标准化商品陈列方案，优化排面布局、堆头设计及价签管理，突出畅销品与促销品，提升货架坪效
库存动态管控：监督商品验收、入库、补货流程，确保库存准确性；通过销售数据预测补货需求，避免断货或积压，尤其关注产品短保质期商品的周转效率
质量安全管理：严格执行商品质量检查制度，定期排查临期、破损商品，确保食品安全与合规经营，处理客诉中的质量问题
营销活动策划与执行
促销方案设计：策划节假日促销、主题营销（如换季清仓）等活动，制定宣传推广计划（线上销售、线下海报等），联动供应商资源提升活动效果
品牌形象维护：规范员工服务话术与仪容仪表，提升顾客满意度与品牌美誉度
现场运营与培训管理
日常运营监督：巡查服务区超市陈列、堆头设计、设备维护及安防措施，
客诉与危机处理：快速响应顾客投诉，协调解决退换货、服务纠纷等问题；制定应急预案，处理突发情况（如商品质量事件）
培训与绩效激励：制定超市员工培训体系，涵盖产品知识、陈列设计、堆头设计、销售技巧、服务标准等内容；设计绩效考核方案，通过正负激励提升团队执行力
任职要求
1、学历要求：大专及以上学历，工商管理、市场营销、零售管理等相关专业优先
2、经验要求：3年以上连锁超市管理经验，熟悉超市运营全流程；具备至少1年团队管理经验，有促销活动策划与执行成功案例者优先
3、专业技能：掌握商品陈列标准、库存管理系统操作（如ERP）及基础财务知识（毛利率、损耗率计算）；熟悉零售业相关法律法规（如食品安全法）
4、管理能力：具备团队领导、目标拆解与执行力，能有效协调采购、销售、后勤等跨部门协作
5、沟通与抗压能力：优秀的客户沟通与冲突解决技巧，能适应高强度工作节奏，承受业绩指标压
6、职业素养：诚信正直，以客户为中心，注重细节与结果导向；具备创新意识，能主动优化工作流程
7、必备技能：商超运营管理、陈列设计、促销策划、数据分析（Excel/BI工具）、库存管控
8、工具使用：熟练操作POS系统、ERP软件