抖音客户运营专员

一、岗位职责
1、高效推进客户开户、充值、续签、退款、发票开具等核心事务，快速响应并妥善解决投放 、审核相关疑问及客户异议，保障服务流程顺畅；
2、建立常态化客户沟通机制，及时掌握客户需求与合作动态，主动提供适配服务，提升客户满意度与忠诚度，推动长期合作；
3、紧跟总部重点产品迭代与政策变化，面向客户开展专业宣导培训，全程追踪新产品上线落地效果，助力客户高效运用平台工具；
4、密切关注抖音广告平台规则、市场趋势及行业动态，第一时间向客户同步关键信息，打破信息壁垒，赋能客户精准决策；
5、严格执行上级下达的各项工作指标与任务安排，坚守职业准则，积极维护公司品牌形象，杜绝任何有损公司声誉的行为。
二、任职要求
1、专科及以上学历，1-3 年抖音媒体行业相关工作经验，熟悉抖音广告服务全流程优先；
2、精通抖音AD、本地推、千川（含千川货架电商）等核心产品，具备扎实的平台规则与投放逻辑认知；
3、熟练运用 Office 办公软件，具备基础数据透视分析能力，能通过数据洞察客户需求与服务优化点；
4、沟通表达能力突出，应变灵活，能快速精准对接客户需求，执行力强，目标感明确，具备良好的客情维护意识与合作精神。
三、薪资福利
综合薪资4-6K，五险一金，单双轮休；上班时间9:30-18:30