社区运营经理

一、岗位职责
（一） 公寓运营管理
1. 全面负责青年社区的日常运营工作，包括但不限于房源管理、租客入住与退租流程、租金收取、设施维护等，确保社区运营的高效与规范。
2. 制定并执行社区运营计划，优化运营流程，提升运营效率和服务质量，降低运营成本。
3. 负责社区租客的管理与服务，及时处理租客的咨询、投诉和建议，提高租客的满意度和忠诚度，降低租客流失率。
4. 与物业、保洁、维修等相关合作方保持良好的沟通与协作，确保社区的安全、整洁和设施的正常运行。
5. 分析社区运营数据，如入住率、租金水平、租客满意度等，制定针对性的改进措施，提升社区的运营效益。
（二） 自媒体推广与品牌建设
1. 制定并执行社区的自媒体推广策略，包括微信公众号、微博、抖音、小红书等平台的运营，提高社区的线上曝光度和品牌知名度。
2. 负责自媒体内容的策划、创作与发布，包括图文、视频、直播等形式，内容需符合青年群体的兴趣和需求，具有吸引力和传播力。
3. 开展线上营销活动，吸引潜在租客，提升社区的线上流量和转化率。
4. 与社交媒体上的博主、大 V 等建立合作关系，进行品牌推广和口碑传播，扩大社区的影响力。
5. 分析自媒体推广数据，如阅读量、点赞量、评论量、转发量等，优化推广策略和内容，提高推广效果。
（三） 社区活动策划与组织
1. 策划并组织各类社区活动，如节日庆典、主题派对、运动比赛、学习交流等，丰富租客的社区生活，增强租客之间的互动和社区归属感。
2. 负责活动的前期准备、现场组织和后期总结，确保活动的顺利进行和效果达成。
3. 与租客建立良好的沟通渠道，了解租客的需求和意见，根据租客的反馈调整活动方案，提高活动的参与度和满意度。
（四） 市场调研与分析
1. 关注青年公寓市场动态和竞争对手的情况，进行市场调研和分析，为社区的运营和推广策略提供数据支持和参考。
2. 了解青年群体的居住需求和消费习惯，及时调整社区的产品和服务，以满足市场需求。
二、任职要求
（一） 经验要求
1. 具有3年以上公寓运营管理经验，熟悉公寓运营的各个环节和流程，有成功的公寓运营案例优先。
2. 具有2年以上自媒体推广经验，熟悉各大社交媒体平台的运营规则和推广技巧，有丰富的自媒体内容创作和营销活动策划经验优先。
（二） 技能要求
1. 具备良好的数据分析能力，能够通过数据分析制定合理的运营和推广策略。
2. 具备较强的沟通能力和团队协作能力，能够与内部团队和外部合作方有效沟通和协作。
3. 具备创新思维和市场洞察力，能够及时把握市场趋势和用户需求，提出创新的运营和推广方案。
4. 熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等）和自媒体运营工具（如微信公众号后台、抖音创作者平台、数据分析工具等）。
（三） 学历和年龄要求
1. 本科及以上学历，市场营销、房地产管理、物业管理、电子商务等相关专业优先。
2. 年龄 28-38岁，身体健康，形象气质良好。
福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检等。